Em primeiro lugar, se você ainda não adicionou seu dispositivo ao aplicativo, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede WiFi de 2,4 GHz. Se você não tiver certeza se sua rede WiFi atende a esse requisito, entre em contato com o provedor do roteador para confirmação.
Para adicionar seu dispositivo ao aplicativo, você pode consultar Adicionar etapas do dispositivo
Depois que seu dispositivo estiver conectado a uma rede WiFi de 2,4 GHz, os sinais de que a conexão WiFi do dispositivo ainda não é forte o suficiente podem incluir baixa qualidade de vídeo ou buffer frequente, queda de conexões ou feeds de vídeo lentos ou atrasados. Você pode tentar as seguintes etapas para melhorar sua conexão WiFi:
-
Aproxime o dispositivo do roteador: Se o dispositivo estiver longe do roteador, a intensidade do sinal pode ser fraca. Aproximar o dispositivo do roteador ou vice-versa pode melhorar o sinal. Além disso, certifique-se de que não haja obstruções como paredes grossas, tijolos, cerâmica, dispositivos eletromagnéticos, grandes quantidades de líquido e grandes objetos de metal que possam interferir no sinal WiFi entre o dispositivo e o roteador e que o dispositivo esteja dentro do alcance da rede.
-
Reinicie o roteador: Às vezes, simplesmente reiniciar o roteador pode resolver problemas de conectividade, então você pode tentar desconectar o roteador por alguns minutos, depois conectá-lo novamente e ligá-lo novamente.
Se as etapas acima não resolverem o problema, tente o seguinte:
Algo que você pode fazer no dispositivo
-
Certifique-se de que o firmware do dispositivo esteja atualizado. O firmware desatualizado no dispositivo pode causar problemas, assim como o uso de equipamentos desatualizados que não foram projetados para lidar com requisitos de alta largura de banda.
-
Ajuste as configurações do dispositivo: Você pode tentar ajustar as configurações do dispositivo para usar um fluxo de vídeo de qualidade inferior, o que pode reduzir os requisitos de largura de banda e melhorar a conexão. Para ser específico, você pode definir a resolução para SD na exibição ao vivo em tela cheia (exibição ao vivo em paisagem).
Algo que você pode fazer no roteador
-
Reduza o número de dispositivos conectados à sua rede: muitos dispositivos conectados à sua rede podem tornar sua conexão lenta. Desconecte todos os dispositivos que não estiver usando.
-
Atualize seu roteador: Se seu roteador estiver desatualizado ou não tiver um sinal forte, atualizar para um modelo mais novo pode melhorar sua conexão.
-
Use um extensor WiFi ou rede mesh: Extensores WiFi e redes mesh podem estender o alcance de sua rede e melhorar a força do sinal.
-
Ajuste as configurações do roteador: Ajustar as configurações de Qualidade de Serviço (QoS) em seu roteador pode priorizar o tráfego para seu dispositivo. Você também pode ajustar o canal sem fio para reduzir a interferência de outros dispositivos e ajustar a orientação da antena do roteador para melhorar a intensidade do sinal. Pode ser necessário entrar em contato com o provedor do roteador para obter ajuda.
-
Atualize seu plano de internet: se você estiver enfrentando velocidades lentas de internet ou se vários dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo, atualizar seu plano de internet pode ajudar a melhorar sua conexão.
Ao seguir essas etapas, você pode ajudar a garantir que seu dispositivo tenha uma conexão de rede estável e confiável o tempo todo. Se você ainda estiver tendo problemas depois de tentar todas essas etapas, envie comentários sobre o aplicativo para obter mais assistência técnica.