Se a câmera reportar um erro "SSID Wi-Fi não encontrado" ao conectá-la:
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A câmera suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. Certifique-se de conectar a câmera ao Wi-Fi de 2,4 GHz.
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Certifique-se de que o sinal Wi-Fi existe e funciona. Você pode tentar conectar o Wi-Fi ao seu telefone. Se você pode navegar normalmente na Internet, isso significa que o Wi-Fi funciona.
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O erro pode ser causado pelo fato de a câmera estar muito distante do roteador Wi-Fi. Coloque a câmera perto do roteador Wi-Fi ou o mais próximo possível do roteador Wi-Fi.
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Recomenda-se que o Wi-Fi SSID (nome) não contenha caracteres especiais ou seja muito longo. Se o Wi-Fi SSID (nome) contiver caracteres especiais ou for muito longo, tente simplificar o Wi-Fi SSID (nome) e tente novamente.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz depois de tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
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O número de série da câmera.
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Um pequeno vídeo mostrando o processo de conexão WiFi.