Se a câmera reportar um erro de "erro de senha de Wi-Fi" ao conectá-la:
-
Verifique novamente a senha digitada e certifique-se de que está correta. E por favor preste atenção aos caracteres especiais, por ex. espaço.
-
Recomenda-se que a senha do Wi-Fi não contenha caracteres especiais ou seja muito longa. Se a senha do Wi-Fi contiver caracteres especiais ou for muito longa, tente simplificar a senha e tente novamente.
-
Se o telefone e a câmera estiverem conectados à mesma rede Wi-Fi, para verificar a precisão da senha Wi-Fi inserida, você pode primeiro desativar a conexão Wi-Fi no telefone e esquecer a rede e, em seguida, inserir manualmente a senha para reconectar. Depois que o telefone estiver reconectado ao Wi-Fi, tente conectar-se à câmera usando a mesma senha do Wi-Fi.
-
Se possível, tente conectar a câmera ao ponto de acesso do telefone ou outro Wi-Fi.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz depois de tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
-
O número de série da câmera.
-
Um pequeno vídeo mostrando o processo de conexão WiFi.