Se a câmera relatar um erro "Erro de autenticação" ao conectá-la:
1. O erro pode ser causado pelo método de criptografia do roteador não ser suportado.
Defina o método de criptografia do roteador como WPA/WPA2-PSK.
2. O erro também pode ser causado por métodos de autenticação especiais, como a autenticação por SMS/Web ativada.
Desative qualquer método de autenticação especial, como autenticação por SMS/Web.
Se possível, tente conectar a câmera a outro Wi-Fi.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz depois de tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
- O número de série da câmera.
- Um pequeno vídeo mostrando o processo de conexão WiFi.