Se a câmera reportar um erro "Recuperar IP expirou" ao conectá-la:
1. O erro pode ser causado pelo servidor DHCP do roteador não estar ativado.
Digite o endereço de administrador do roteador na barra de endereços do navegador (geralmente o endereço de administrador será escrito no corpo do roteador) > digite a senha de administrador para entrar no site de administração > clique em LAN > clique em Servidor DHCP para certificar-se de que o servidor DHCP está habilitado e o IP Pool Address está configurado corretamente.
2. O erro também pode ser causado por muitos dispositivos conectados ao roteador, de modo que a câmera não consegue obter um IP do roteador.
-
Tente reiniciar o roteador e tente conectar a câmera novamente.
-
Se possível, tente conectar a câmera a outro Wi-Fi.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz depois de tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
- O número de série da câmera.
- Um pequeno vídeo mostrando o processo de conexão WiFi.