O código QR no corpo do dispositivo contém duas informações: o modelo do dispositivo e o número de série do dispositivo (S/N).
Em primeiro lugar, é importante observar que adicionar um dispositivo não requer esse código QR. Em outras palavras, mesmo que seu dispositivo não tenha um código QR, isso não significa necessariamente que você não conseguirá adicionar o dispositivo.
Então, em que situações esse código QR é necessário?
- Durante o processo de configuração do dispositivo, se você encontrar algum problema que o impeça de adicionar o dispositivo, o aplicativo pode orientá-lo a escanear o código QR no corpo do dispositivo. Depois que o aplicativo determinar o modelo do seu dispositivo, ele o redirecionará para o tutorial de configuração do dispositivo correspondente.
- Ao enviar feedback, o aplicativo solicitará que você digitalize o código QR no corpo do dispositivo para carregar as informações do dispositivo. Dessa forma, quando nossa equipe de suporte técnico lidar com o problema, ela poderá identificar rapidamente o dispositivo problemático, evitando a necessidade de novas mensagens para confirmar as informações do dispositivo e, assim, reduzir o tempo para resolver o problema, aprimorando sua experiência.
Onde você pode encontrar o código QR?
- Para a maioria dos dispositivos, você pode encontrar este código QR na parte inferior, superior ou traseira do dispositivo.
- Para alguns outros dispositivos, pode ser necessário remover a tampa traseira do dispositivo antes de localizar o código QR.
- No entanto, existem alguns modelos de dispositivos que podem não ter um código QR no corpo, ou o código QR pode ter se tornado ilegível ou completamente perdido devido ao uso prolongado. Nesses casos, tenha certeza de que isso não afetará seu uso normal. No entanto, se você ainda deseja confirmar as informações do seu dispositivo, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a verificá-lo.