Ao tentar conectar seu dispositivo, se o processo encontrar um problema, o dispositivo geralmente relatará uma mensagem de erro. Este artigo irá guiá-lo através das etapas necessárias para solucionar e resolver o problema.
Para orientações sobre como conectar seu dispositivo, consulte os artigos abaixo com base na mensagem de erro:
- O dispositivo relata “erro de senha de Wi-Fi”
- O dispositivo relata "SSID Wi-Fi não encontrado"
- O dispositivo relata "Recuperar IP expirou"
- O dispositivo relata "Erro de autenticação"
- O dispositivo relata "Falha na conexão do serviço de nuvem"
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz depois de tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
- O número de série da câmera.
- Um pequeno vídeo mostrando o processo de conexão WiFi.