Se a câmera não escanear o código QR gerado pelo aplicativo, pode haver vários motivos. Alguns motivos comuns incluem: Não estar no modo de verificação; Má iluminação; Lente da câmera suja ou danificada e orientação incorreta. Por favor, verifique-os um por um.
- A câmera não está no modo de varredura (emite um som contínuo de "Ding Dong Ding Dong")
Para a câmera com bateria, ligue a câmera pressionando longamente o botão liga / desliga e clique duas vezes no botão liga / desliga.
Para a câmera plug-in, desconecte e reconecte para garantir que o adaptador de energia e o cabo de alimentação estejam conectados corretamente. Se ainda não funcionar, você pode encontrar o botão de reinicialização na parte superior da câmera e pressioná-lo e mantê-lo pressionado por 3 segundos (para alguns modelos, pode ser necessário encontrar o orifício de reinicialização na parte superior da câmera e pressionar o botão orifício de reinicialização com o alfinete incluído na caixa ou um objeto pontiagudo como uma agulha por 3s).
- Pouca iluminação
O código QR pode não ser visível claramente devido à iluminação insuficiente, o que pode fazer com que a câmera tenha dificuldade em digitalizá-lo. Isso significa que o ambiente onde o código QR está sendo escaneado está muito escuro ou mal iluminado. Isso pode dificultar a leitura do código QR pela câmera.
Para resolver esse problema, é importante garantir que o ambiente onde o código QR está sendo digitalizado esteja bem iluminado. Isso pode ser feito acendendo as luzes ou movendo-se para uma área mais clara. Além disso, manter a câmera firme e evitar movimentos bruscos também pode ajudar a melhorar a precisão da varredura.
- Lente da câmera suja ou danificada
Qualquer sujeira ou dano à lente da câmera pode impedir que ela escaneie o código QR corretamente. Se a lente da câmera estiver suja ou danificada de alguma forma, isso pode impedir que a câmera capture uma imagem nítida do código QR. Sujeira, poeira ou impressões digitais na lente da câmera podem criar um borrão ou mancha que distorce a imagem do código QR, dificultando a leitura da câmera.
Para evitar esse problema, é essencial manter a lente da câmera limpa e livre de qualquer dano. Você pode fazer isso usando um pano de microfibra para limpar a lente com cuidado e evitar tocá-la com os dedos.
- Orientação incorreta
Se o código QR não estiver alinhado corretamente com a lente da câmera ou se a câmera for segurada no ângulo errado, talvez não seja possível digitalizar o código QR.
Certifique-se de que o telefone e a câmera estejam alinhados e mova lentamente a câmera para frente e para trás até o código QR no telefone para encontrar o foco. A distância entre a câmera e o telefone deve ser de cerca de 6 a 12 polegadas (15 a 30 cm). Por favor, não escaneie o código QR em um ambiente escuro ou com luz de fundo.
Se você ainda tiver problemas com a digitalização de códigos QR depois de tentar as sugestões acima, recomendamos que entre em contato conosco por meio da opção Feedback disponível no aplicativo. Isso nos permitirá fornecer a você um suporte mais personalizado para resolver o problema. Nossa equipe de suporte analisará seus comentários e responderá o mais rápido possível com sugestões ou soluções para resolver o problema.