Às vezes, seu dispositivo pode perder atividade de movimento com base em vários fatores. Consulte os seguintes fatores que podem levar à falta de atividade de movimento da câmera e como corrigi-los.
- Conexão de rede fraca ou instável. Se a conexão de rede da sua câmera não estiver em boas condições, as gravações na nuvem podem não ser concluídas ou as gravações na nuvem podem não ser sincronizadas com a "Biblioteca" no aplicativo.
- Solução possível: certifique-se de que a câmera esteja conectada a um Wi-Fi estável e bom. Você pode tentar reiniciar o roteador e o modem: Desligue o roteador e o modem, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente. Isso pode ajudar a resolver falhas temporárias e atualizar sua conexão de rede. Você pode tentar aproximar a câmera do roteador e evitar obstruções como paredes, móveis grandes ou eletrodomésticos que possam interferir no sinal do Wi-Fi.
- Campo de visão limitado. As câmeras possuem uma área de cobertura específica e qualquer movimento que ocorra fora desse alcance não será capturado. O mau posicionamento ou obstruções que obstruem a visão da câmera podem contribuir para esse problema.
- Solução possível: o sensor de movimento é mais sensível a movimentos no campo de visão da câmera do que a movimentos de aproximação ou afastamento da câmera. Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que os movimentos específicos que você gostaria de monitorar estão no campo de visão da câmera.
- Instalação incorreta. Se a câmera for apontada na direção errada ou colocada muito alta ou muito baixa, algumas gravações podem ser perdidas.
- Solução possível:
- Observe que quando você instala a câmera a cerca de 7 pés de altura e 10°～15° para baixo, o detector de movimento funcionará melhor. Além disso, observe que o detector de movimento funciona melhor para movimentos de 5 pés a 20 pés (1,5 metros a 6 metros) da câmera.
- Por favor, não instale a câmera atrás de uma janela ou vidro. Caso contrário, a câmera não será capaz de detectar movimentos.
- Solução possível:
- Sensibilidade de detecção de movimento insuficiente. Em alguns casos, se a sensibilidade de detecção de movimento do seu dispositivo estiver muito baixa, a câmera não detectará nenhum movimento menor, resultando na falta de atividade de movimento e na não gravação de vídeos.
- Solução possível: Defina "Sensibilidade de detecção" como "Alta". Depois de fazer isso, a distância que o sensor PIR pode perceber se tornará maior e mais ampla. Como ajustar a sensibilidade: toque no ícone de "configuração" da câmera > toque em "Detecção de movimento" > toque em "Sensibilidade de detecção".
- Tempo de resfriamento. Se o recurso Cool Down Time estiver ativado, a câmera não grava ou detecta movimentos durante o intervalo de tempo. Embora esse recurso possa prolongar a duração da bateria da câmera, ele pode resultar em gravações perdidas durante o intervalo de tempo especificado.
- Solução possível: Se capturar todos os eventos possíveis for essencial, considere desativar o recurso Cool Down Time nas configurações da câmera - Detecção de movimento. Se você ainda preferir usar o recurso Cool Down Time, tente reduzir o tempo de intervalo para minimizar as chances de perder gravações importantes. (Observe que desabilitar o tempo de resfriamento e ajustar o tempo de intervalo é um recurso pago)
- Observe que durante a exibição ao vivo, a câmera não detectará movimentos (gravar vídeos e enviar notificações). Se você deseja salvar o vídeo ao vivo, pode tocar neste botão de gravação
para salvá-lo em seu álbum de telefone.
Se a câmera ainda não funcionar após seguir as etapas de solução de problemas fornecidas, entre em contato com o suporte técnico. Forneça-nos os detalhes das etapas que você executou, incluindo configurações da câmera, informações de instalação e resultados do teste. Isso nos ajudará a entender a situação e fornecer a assistência necessária para resolver o problema.