Offline significa que o dispositivo se desconecta do Wi-Fi. Nesse caso, não funcionará corretamente. O problema pode ser causado devido aos seguintes motivos. Por favor, verifique-os um por um:
Verifique o estado da alimentação do dispositivo
Câmera com bateria:
Se o dispositivo estiver equipado com uma bateria, verifique se a bateria está com carga insuficiente ou se o dispositivo está desligado. Para ligar o dispositivo, pressione e segure o botão de energia por cerca de 5 segundos.
Se o dispositivo não puder ser ligado pressionando longamente o botão liga/desliga e a luz indicadora estiver piscando em vermelho, isso significa que o dispositivo está no modo de bateria fraca. Neste caso, use um carregador DC Output 5V/1.5A para carregá-lo totalmente primeiro.
Dependendo da capacidade da bateria, o tempo de carregamento do dispositivo varia. Em geral, leva de 8 a 15 horas para uma carga completa.
O dispositivo indica uma luz amarela para carregar e uma luz verde para uma carga completa.
Se o dispositivo não puder ser ligado pressionando longamente o botão liga / desliga e ele estiver ligado, tente Reiniciar o dispositivo. Se ainda não funcionar, você pode mantê-lo conectado e reiniciá-lo novamente.
Câmera conectada à rede elétrica:
Se o dispositivo estiver sendo alimentado por um carregador com fio, certifique-se de que a fonte de alimentação esteja bem conectada. Se o dispositivo perder energia, tente reconectar a fonte de energia.
O roteador não funciona
Verifique se o roteador está funcionando. Se o roteador não estiver funcionando, faça-o funcionar primeiro. Por exemplo, você pode tentar reiniciar o roteador.
Você pode saber se o roteador está funcionando ou não, verificando se outros dispositivos, por exemplo, seu celular podem se conectar ao roteador Wi-Fi e podem acessar a Internet.
Verifique se o nome ou a senha do Wi-Fi foram alterados. Em caso afirmativo, adicione novamente o dispositivo ao aplicativo. Se ainda não funcionar, você pode Reiniciar o dispositivo e adicioná-lo novamente ao aplicativo.
A conexão Wi-Fi é ruim
O sinal Wi-Fi baixo ou médio fará com que o dispositivo fique offline. Mova o dispositivo o mais próximo possível do roteador. Paredes grossas, tijolos, cerâmica, dispositivos eletromagnéticos, uma grande quantidade de líquido e grandes objetos de metal podem interferir nos sinais Wi-Fi. Por favor, tente evitar esses objetos. Ou, se possível, você pode aumentar o sinal Wi-Fi com um extensor Wi-Fi.
Você pode verificar o sinal Wi-Fi na página inicial ou na página de configuração do dispositivo.
No entanto, um sinal Wi-Fi forte não é igual a uma boa conexão Wi-Fi. É apenas um fator indicativo de uma boa conexão de rede. Portanto, se o sinal Wi-Fi do seu dispositivo for forte, mas ainda estiver off-line, talvez seja necessário tentar outro Wi-Fi.
O telefone não consegue acessar a Internet ou sua conexão de rede é ruim
Certifique-se de que seu telefone pode acessar a Internet e que sua conexão de rede é boa.
Certifique-se de habilitar a permissão de rede para o APP.
Você pode tentar abrir a página inicial para atualizar a lista de dispositivos e reconectar o dispositivo.
Você pode tentar alterar a conexão de rede do seu telefone (de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa) ou conectar seu telefone a outro Wi-Fi e reconectar o dispositivo.
Se o problema persistir, envie comentários para o suporte técnico.