Como funciona o recurso de notificação?
Existem três etapas para receber uma notificação de evento de movimento em seu telefone.
Passo 1: a câmera detecta um evento de movimento e o envia para seu servidor de nuvem na AWS;
Passo 2: O servidor de nuvem envia as informações do evento de movimento para o servidor de notificação Apple(iOS)/Google(Android);
Passo 3: O servidor de notificação Apple(iOS)/Google(Android) envia a notificação para o seu telefone, e haverá uma notificação pop-up no seu telefone.
Por que as notificações estão atrasadas?
Normalmente, todas as três etapas serão concluídas em alguns segundos. No entanto, em alguns casos, pode ocorrer um atraso na etapa 1 ou 3.
Razões para possíveis atrasos na etapa 1:
Na maioria dos casos, isso ocorre devido a uma conexão de rede ruim ou instável.
- Verifique e certifique-se de que a conexão de rede Wi-Fi é boa e a câmera está instalada em um local com sinal Wi-Fi forte.
- Selecione também a resolução 720p (SD) para gravação de vídeo para reduzir a largura de banda de streaming.
Razões para possíveis atrasos na etapa 3:
Muitos fatores externos podem causar esse atraso, como servidor de notificação da Apple/Google, conexão de rede ruim ou instável do telefone, etc. Na maioria das vezes, pode voltar ao normal depois de um tempo.
Para algumas marcas de telefones Android, para corrigir o atraso, você precisa verificar as seguintes configurações:
- Ative o progresso em segundo plano (compatível com alguns modelos de telefone): abra o aplicativo > toque em "Usuário" > toque em "Sobre o aplicativo" > toque em "Permissão do sistema" > certifique-se de que "Progresso em segundo plano" e "Notificação" estejam ativados.
- Adicione o aplicativo à lista branca de economia de bateria: você deve adicionar nosso aplicativo à lista branca de economia de bateria nas configurações do seu telefone. É porque o gerenciamento de bateria desses telefones Android mata todos os aplicativos em execução em segundo plano, fazendo com que os aplicativos não recebam as notificações do servidor de notificação do Google (Android) a tempo.
Como adicionar nosso aplicativo à lista de permissões para economia de bateria: Vá para Configurações do seu telefone > Aplicativos > Nosso aplicativo > Bateria > Otimização da bateria > Não otimizar. Observe que diferentes fabricantes de smartphones Android podem fornecer diferentes tipos de modos de economia de bateria para seus dispositivos, e os nomes e funcionalidades desses modos podem variar.
Outras soluções possíveis:
- Feche o aplicativo e abra-o novamente.
- Limpe o cache do aplicativo. Você pode tocar em "Usuário/Meu" - "Sobre o aplicativo" para encontrar o botão "Limpar cache".
- Exclua o aplicativo e reinstale-o.
- Teste em outro celular de outra marca.
Por que as notificações são atrasadas após a compra de um plano?
Ao adquirir um plano, haverá mais uma etapa entre a Etapa 1 e a Etapa 3. Ou seja: O evento de movimento foi analisado pelos algoritmos de IA na nuvem para decidir se enviará a notificação ou não. Por exemplo, se você selecionar "Pessoa" na página "Configuração de notificação" no aplicativo e a câmera reconhecer uma pessoa no evento de movimento após a análise, ela decidirá enviar a notificação e vice-versa.
É exatamente por isso que você pode sentir um pouco mais de tempo recebendo notificações depois de pagar.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Forneça-nos os detalhes das etapas que você executou, incluindo capturas de tela relacionadas ou gravações de tela de suas etapas. Isso nos ajudará a entender a situação e fornecer a assistência necessária para resolver o problema.