Se a câmera relatar um erro "SSID do Wi-Fi não encontrado" ao conectá-la:
- Certifique-se de que o sinal Wi-Fi existe e está funcionando. Você pode tentar conectar o Wi-Fi ao seu telefone. Se você conseguir navegar normalmente na Internet, isso significa que o Wi-Fi está funcionando.
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O erro pode ser causado pela câmera estar muito distante do roteador Wi-Fi. Coloque a câmera próxima ao roteador Wi-Fi ou o mais perto possível dele.
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Recomenda-se que o SSID (nome) do Wi-Fi não contenha caracteres especiais ou seja muito longo. Se o SSID (nome) do Wi-Fi contiver caracteres especiais ou for muito longo, tente simplificar o SSID (nome) do Wi-Fi e tente novamente.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede Wi-Fi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede Wi-Fi de 2.4GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema de forma rápida:
- O número de série da câmera.
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão ao Wi-Fi.