Ao tentar conectar seu dispositivo, se o processo encontrar um problema, seu dispositivo geralmente exibirá uma mensagem de erro. Este artigo irá orientá-lo sobre os passos necessários para solucionar e resolver o problema.
Para orientação sobre como conectar seu dispositivo, consulte os artigos abaixo com base na mensagem de erro:
- Dispositivo relata "Erro de senha WiFi"
- Dispositivo relata "SSID WiFi não encontrado"
- Dispositivo relata "Tempo limite ao recuperar IP"
- Dispositivo relata "Erro de autenticação"
- Dispositivo relata "Falha na conexão com o serviço em nuvem"
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2.4GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter assistência técnica adicional.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema de forma rápida:
- O número de série da câmera.
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão WiFi.