Se a câmera relatar um "Erro de autenticação" ao conectá-la:
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O erro pode ser causado pelo método de criptografia do roteador não ser compatível.Por favor, configure o método de criptografia do roteador como WPA/WPA2-PSK.
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O erro também pode ser causado por métodos de autenticação especiais, como autenticação por SMS/Web, estarem ativados.
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Por favor, desative qualquer método de autenticação especial, como autenticação por SMS/Web.
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Se possível, tente conectar a câmera a outra rede Wi-Fi.
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Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede Wi-Fi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectá-la à sua rede Wi-Fi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema de forma mais rápida:
- O número de série da câmera.
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão ao Wi-Fi.