Se a câmera relatar um erro de "Tempo esgotado para obter IP" ao conectá-la:
1. O erro pode ser causado pelo servidor DHCP do roteador não estar habilitado.
Por favor, insira o endereço de administração do roteador na barra de endereços do navegador (geralmente o endereço de administração estará escrito no corpo do roteador) > insira a senha de administração para acessar o site de administração > clique em LAN > clique em Servidor DHCP para garantir que o servidor DHCP está habilitado e o intervalo de endereços IP está configurado corretamente.
2. O erro também pode ser causado por haver muitos dispositivos conectados ao roteador, fazendo com que a câmera não consiga obter um IP do roteador.
- Por favor, tente reiniciar o roteador e conectar a câmera novamente.
- Se possível, tente conectar a câmera a outra rede Wi-Fi.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede Wi-Fi.
Se a câmera não relatar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede Wi-Fi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter mais assistência técnica.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema de forma mais rápida:
- O número de série da câmera.
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão ao Wi-Fi.