Depois que os vídeos são excluídos ou expirados, eles não podem mais ser recuperados.
Por favor, note que uma vez que os vídeos são excluídos, não importa se eles são excluídos automaticamente ou manualmente, eles não podem mais ser recuperados. As opções de recuperação são limitadas e não estão disponíveis. Quando os vídeos são excluídos automática ou manualmente, eles geralmente são removidos permanentemente do sistema de armazenamento em nuvem. Portanto, não podemos recuperar vídeos excluídos ou expirados.
Por quanto tempo os vídeos são armazenados antes de serem excluídos automaticamente?
Depende de que tipo de plano de conscientização você tem.
Por exemplo, se você tiver um plano Básico, poderá desfrutar de 15 dias e menos de 3 GB de armazenamento de vídeo na nuvem. Se o armazenamento de gravações não atingir 3GB, você poderá acessar todas as gravações dos últimos 15 dias. Mas se o armazenamento de gravações for superior a 3 GB, as gravações mais antigas serão excluídas automaticamente para liberar espaço de armazenamento para gravar novas gravações, mesmo que as gravações mais antigas tenham ocorrido nos últimos 15 dias.
Os novos vídeos substituem os mais antigos?
Normalmente, novos vídeos substituem os mais antigos. Quando o espaço de armazenamento é limitado, as novas gravações substituem as gravações mais antigas para liberar espaço automaticamente para o conteúdo mais recente.
Como evitar que os vídeos sejam excluídos ou expirados?
Existem três opções para evitar que os vídeos sejam excluídos ou expirados:
①Baixe os vídeos desejados no álbum do seu telefone. Você pode tocar na guia Biblioteca e escolher o vídeo na nuvem e, em seguida, tocar no botão de download no canto inferior direito da página.
②Insira o cartão Micro SD na câmera para obter mais armazenamento local. Depois de inserir um cartão Micro SD na câmera, quando a câmera detectar qualquer movimento, haverá um backup de vídeo local no cartão SD.
③Compre um plano de conscientização mais avançado para obter mais armazenamento em nuvem. Você pode abrir nosso aplicativo para tocar em Usuário e, em seguida, clicar em Awareness Lite/Basic/Plus/Pro para assinar um plano mais avançado.
Se você ainda tiver outras preocupações sobre vídeos excluídos ou expirados, entre em contato com o suporte técnico. Forneça-nos os detalhes das etapas que você executou, incluindo capturas de tela relacionadas ou gravações de tela de suas etapas. Isso nos ajudará a entender a situação e fornecer a assistência necessária para resolver o problema.