Если при подключении камера сообщает об ошибке «Wi-Fi SSID не найден»:
-
Камера поддерживает Wi-Fi только 2,4 ГГц. Убедитесь, что камера подключена к сети Wi-Fi 2,4 ГГц.
-
Убедитесь, что сигнал Wi-Fi существует и работает. Вы можете попробовать подключить Wi-Fi к телефону. Если вы можете нормально выходить в интернет, значит, Wi-Fi работает.
-
Ошибка может быть вызвана тем, что камера находится слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Разместите камеру рядом с маршрутизатором Wi-Fi или как можно ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
-
Рекомендуется, чтобы SSID (имя) Wi-Fi не содержал специальных символов или был слишком длинным. Если SSID (имя) Wi-Fi содержит специальные символы или слишком длинное, попробуйте упростить SSID (имя) Wi-Fi и повторите попытку.
Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова добавить ее в сеть WiFi.
Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц после того, как попробовали перечисленные решения, свяжитесь с нами из приложения для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, сообщите в службу поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:
-
Серийный номер камеры.
-
Короткое видео, показывающее процесс подключения WiFi.