Если камера сообщает об ошибке «Ошибка аутентификации» при подключении:
1. Ошибка может быть вызвана тем, что маршрутизатор не поддерживает метод шифрования.
Пожалуйста, установите метод шифрования маршрутизатора как WPA/WPA2-PSK.
2. Ошибка также может быть вызвана включением специальных методов аутентификации, таких как аутентификация через SMS/Web.
-
Пожалуйста, отключите любой специальный метод аутентификации, такой как SMS/веб-аутентификация.
-
Если есть возможность, попробуйте подключить камеру к другому Wi-Fi.
Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова добавить ее в сеть WiFi.
Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц после того, как попробовали перечисленные решения, свяжитесь с нами из приложения для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, сообщите в службу поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения WiFi.