Если камера сообщает об ошибке «Истекло время получения IP-адреса» при подключении:
1. Ошибка может быть вызвана тем, что DHCP-сервер маршрутизатора не включен.
Пожалуйста, введите адрес администратора маршрутизатора в адресную строку браузера (обычно адрес администратора будет указан на корпусе маршрутизатора)> введите пароль администратора, чтобы перейти на сайт администратора> нажмите LAN> нажмите Сервер DHCP, чтобы убедиться, что сервер DHCP включен, и IP-адрес пула установлен правильно.
2. Ошибка также может быть вызвана тем, что к маршрутизатору подключено слишком много устройств, поэтому камера не может получить IP-адрес от маршрутизатора.
- Пожалуйста, попробуйте перезагрузить роутер и попробуйте снова подключить камеру.
- Если есть возможность, попробуйте подключить камеру к другому Wi-Fi.
Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова добавить ее в сеть WiFi.
Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц после того, как попробовали перечисленные решения, свяжитесь с нами из приложения для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, сообщите в службу поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения WiFi.