Камера сообщает об ошибке "Wi-Fi SSID не найден"
-
Камера поддерживает только Wi-Fi 2,4 ГГц. Убедитесь, что камера подключена к сети Wi-Fi 2,4 ГГц.
-
Убедитесь, что сигнал Wi-Fi существует и работает. Можно попробовать подключить вайфай к телефону, если нормально лазить по интернету, значит вайфай работает.
-
Ошибка может быть вызвана тем, что камера находится слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Разместите камеру рядом с маршрутизатором Wi-Fi или как можно ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
-
Рекомендуется, чтобы SSID (имя) Wi-Fi не содержал специальных символов или был слишком длинным. Если SSID (имя) Wi-Fi содержит специальные символы или слишком длинное, попробуйте упростить SSID (имя) Wi-Fi и повторите попытку.
Камера сообщает об ошибке «Ошибка пароля Wi-Fi»
-
Пожалуйста, еще раз проверьте введенный пароль и убедитесь, что он правильный. И, пожалуйста, обратите внимание на специальные символы, например. белое пространство.
-
Рекомендуется, чтобы пароль Wi-Fi не содержал специальных символов или был слишком длинным. Если пароль Wi-Fi содержит специальные символы или слишком длинный, попробуйте упростить пароль и повторите попытку.
Камера сообщает об ошибке «Ошибка подключения к облачному сервису»
Если камера сообщает об ошибке «Ошибка подключения к облачному сервису», это означает, что камере не удается установить соединение с облачным сервером.
-
Убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер подключен к доступной сети. Можно попробовать подключить вайфай к телефону, если нормально лазить по интернету, значит вайфай работает.
-
Если это так, но проблема не устранена, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi и повторите попытку.
-
Если проблема не устранена после перезапуска маршрутизатора Wi-Fi, вполне возможно, что на маршрутизаторе Wi-Fi есть какие-то ограничения. В этом случае вы можете попробовать следующее:
-
Снимите ограничение на Wi-Fi роутер: введите адрес администратора роутера в адресную строку браузера (обычно адрес администратора будет написан на корпусе роутера) > введите пароль администратора для входа на сайт администратора > нажмите LAN > щелкните DHCP-сервер > Установите сервер 1 как 8.8.8.8 и сервер 2 как 8.8.4.4 в разделе «Настройки DNS и WINS-сервера».
-
Если возможно, сбросьте и заново настройте маршрутизатор Wi-Fi.
-
Если есть возможность, попробуйте подключить камеру к другому Wi-Fi.
Камера сообщает об ошибке «Ошибка аутентификации»
-
Ошибка может быть вызвана тем, что метод аутентификации маршрутизатора не поддерживается.
Пожалуйста, установите метод аутентификации маршрутизатора как WPA-PSK или WPA2-PSK. Обратите внимание, что камера поддерживает только алгоритм шифрования AES, а алгоритм шифрования TKIP не поддерживается.
-
Ошибка также может быть вызвана включением специальных методов аутентификации, таких как аутентификация через SMS/Web.
-
Пожалуйста, отключите любой специальный метод аутентификации, такой как SMS/веб-аутентификация.
-
Если есть возможность, попробуйте подключить камеру к другому Wi-Fi.
Камера сообщает об ошибке «Получение времени ожидания IP»
-
Ошибка может быть вызвана тем, что DHCP-сервер маршрутизатора не включен.
Пожалуйста, введите адрес администратора маршрутизатора в адресную строку браузера (обычно адрес администратора будет написан на корпусе маршрутизатора)> введите пароль администратора, чтобы перейти на сайт администратора> нажмите «Локальная сеть»> нажмите «DHCP-сервер», чтобы убедиться, что DHCP-сервер включен, и IP-адрес пула установлен правильно.
-
Ошибка также может быть вызвана тем, что к маршрутизатору подключено слишком много устройств, поэтому камера не может получить IP-адрес от маршрутизатора.
-
Пожалуйста, попробуйте перезагрузить роутер и попробуйте снова подключить камеру.
Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру после того, как попробовали перечисленные решения, отправьте отзыв из приложения для получения дополнительной технической помощи.