При попытке подключить ваше устройство, если процесс сталкивается с проблемой, ваше устройство обычно будет сообщать об ошибке. В этой статье мы расскажем вам необходимые шаги для устранения неполадок и решения проблемы.
Инструкции по подключению устройства см. в статьях ниже, основанных на сообщении об ошибке:
- Устройство сообщает «Ошибка пароля Wi-Fi»
- Устройство сообщает «Wi-Fi SSID не найден»
- Устройство сообщает «Истекло время получения IP-адреса»
- Устройство сообщает «Ошибка аутентификации»
- Устройство сообщает «Ошибка подключения к облачной службе»
Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2,4 ГГц после того, как попробовали перечисленные решения, свяжитесь с нами из приложения для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, сообщите в службу поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения WiFi.