Если камере не удается отсканировать QR-код, сгенерированный приложением, причин может быть несколько. Вот некоторые распространенные причины: не в режиме сканирования; Плохое освещение; Грязный или поврежденный объектив камеры и неправильная ориентация. Пожалуйста, проверьте их один за другим.
- Камера не находится в режиме сканирования (издает непрерывный звук «Динь-дон-дин-дон»).
Для камеры с аккумулятором включите камеру долгим нажатием кнопки питания, а затем дважды нажмите кнопку питания.
Для съемной камеры: отсоедините и снова подключите, чтобы убедиться, что адаптер питания и кабель питания подключены правильно. Если это все еще не работает, вы можете найти кнопку сброса в верхней части камеры, а затем нажать и удерживать ее в течение 3 секунд (для некоторых моделей вам может потребоваться найти отверстие для перезагрузки в верхней части камеры, а затем нажать кнопку отверстие для перезагрузки с помощью булавки, входящей в комплект поставки, или остроконечного предмета, например иглы, на 3 секунды).
- Плохое освещение
QR-код может быть нечетко виден из-за недостаточного освещения, что может привести к тому, что камера не сможет его отсканировать. Это означает, что среда, в которой сканируется QR-код, слишком темная или недостаточно освещена. Это может привести к тому, что QR-код будет трудно прочитать камерой.
Чтобы решить эту проблему, важно убедиться, что среда, в которой сканируется QR-код, хорошо освещена. Это можно сделать, включив свет или переместившись в более яркое место. Кроме того, устойчивое удерживание камеры и избегание любых резких движений также могут повысить точность сканирования.
- Грязный или поврежденный объектив камеры.
Любая грязь или повреждение объектива камеры может помешать правильному сканированию QR-кода. Если объектив камеры загрязнен или каким-либо образом поврежден, это может помешать камере зафиксировать четкое изображение QR-кода. Грязь, пыль или отпечатки пальцев на объективе камеры могут создать размытие или пятно, которое искажает изображение QR-кода, что затрудняет его считывание камерой.
Чтобы избежать этой проблемы, очень важно содержать объектив камеры в чистоте и не иметь повреждений. Это можно сделать, осторожно протирая линзу тканью из микрофибры и не касаясь ее пальцами.
- Неправильная ориентация
Если QR-код не совмещен должным образом с объективом камеры или если камера удерживается под неправильным углом, возможно, она не сможет отсканировать QR-код.
Убедитесь, что телефон и камера выровнены, и медленно перемещайте камеру вперед и назад по QR-коду на телефоне, чтобы найти фокус. Расстояние между камерой и телефоном должно составлять примерно 6–12 дюймов (15–30 см). Пожалуйста, не сканируйте QR-код в темноте или с подсветкой.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сканированием QR-кодов после того, как вы попробуете приведенные выше предложения, мы рекомендуем вам связаться с нами через функцию обратной связи, доступную в приложении. Это позволит нам лучше предоставить вам более персонализированную поддержку для решения проблемы. Наша служба поддержки рассмотрит ваши отзывы и ответит вам как можно скорее с любыми предложениями или решениями для решения проблемы.