Если у вас возникли проблемы с доступом к прямой трансляции на вашем устройстве, вы можете попробовать следующее:
- Обновите приложение и прошивку. Убедитесь, что приложение и прошивка устройства обновлены. Если они устарели, это может привести к тайм-ауту прямой трансляции. Пожалуйста, проверьте приложение на наличие доступных обновлений прошивки и проверьте в Google Play/App Store наличие любых доступных обновлений приложений. Следуйте инструкциям, чтобы установить доступное обновление прошивки/приложения, если таковое имеется. Если у вас есть устройство iOS, убедитесь, что для приложения включена функция «Локальная сеть» в настройках вашего телефона.
- Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что ваше устройство получает сильный сигнал Wi-Fi от маршрутизатора и что подключение к Интернету стабильно. Слабое или нестабильное интернет-соединение может вызвать проблемы с прямой трансляцией. Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:
- Можно попробовать переместить устройство ближе к роутеру;
- Иногда простой перезапуск маршрутизатора может решить проблемы с подключением, поэтому вы можете попробовать отключить маршрутизатор на несколько минут, затем снова подключить его и снова включить;
- Установите разрешение SD в полноэкранном режиме просмотра в реальном времени (пейзаж в режиме реального времени);
- Если есть возможность и необходимость, можно также попробовать использовать расширитель диапазона Wi-Fi.
Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло решить проблему, попробуйте следующее. Если вам требуется помощь для реализации описанных ниже шагов, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру) или обратиться к нам за подробной поддержкой.
- Уменьшите перегрузку сети: для потокового видео требуется большая пропускная способность, поэтому, если в вашей сети есть другие устройства, которые используют большую пропускную способность, это может вызвать проблемы с доступом к прямой трансляции вашего устройства. Если к вашей сети одновременно подключено слишком много устройств, это может привести к перегрузке сети и снижению скорости соединения. В этом случае вы можете попробовать отключить или приостановить другие устройства, которые не нужны, или уменьшить сетевой трафик, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Проверьте скорость Интернета: даже если ваш сигнал Wi-Fi сильный, но скорость вашего интернета низкая, он может не поддерживать прямую трансляцию. Вы можете проверить скорость своего интернета, запустив онлайн-тест скорости, который даст вам оценку скорости загрузки и выгрузки. Или вы можете связаться со своим интернет-провайдером, чтобы узнать о вашем интернет-плане и скорости. Если вы используете гостевой Wi-Fi, низкая скорость интернета является обычным явлением, поэтому вы можете переключиться на основную сеть Wi-Fi, если она доступна. Если вы не используете гостевой Wi-Fi и скорость вашего интернета постоянно низкая, рассмотрите возможность обновления вашего интернет-плана, если это необходимо.
- Проверьте настройки брандмауэра или безопасности сети. Убедитесь, что настройки безопасности сети не блокируют подключение устройства. Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что IP-адрес устройства не блокируется брандмауэром или другими настройками безопасности.
Подводя итог, если у вас возникли проблемы с доступом к прямой трансляции с вашего устройства, скорее всего, это связано с проблемами с подключением к Интернету. Вы можете попробовать различные шаги по устранению неполадок, такие как обновление приложения и прошивки, проверка подключения к Интернету, перемещение устройства ближе к маршрутизатору, перезагрузка маршрутизатора, использование расширителя диапазона Wi-Fi, снижение перегрузки сети, проверка скорости вашего интернета и т. д. настройка параметров безопасности сети. Если у вас все еще возникают проблемы после выполнения всех этих шагов, вы можете отправить отзыв о приложении, чтобы получить дополнительную техническую помощь.