Ваше устройство может иногда пропускать движение в зависимости от нескольких факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими факторами, которые могут привести к отсутствию движения камеры, и способами их устранения.
- Слабое или нестабильное сетевое соединение. Если сетевое подключение вашей камеры находится в плохом состоянии, облачные записи могут не завершиться или облачные записи не будут синхронизированы с «Библиотекой» в приложении.
- Возможное решение: убедитесь, что камера подключена к стабильному и хорошему Wi-Fi. Вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор и модем: выключите маршрутизатор и модем, подождите несколько секунд, а затем снова включите их. Это может помочь устранить временные сбои и обновить сетевое соединение. Вы можете попытаться переместить камеру ближе к маршрутизатору и избегать препятствий, таких как стены, крупная мебель или приборы, которые могут мешать сигналу Wi-Fi.
- Ограниченное поле зрения. Камеры имеют определенную зону охвата, и любое движение за пределами этого диапазона не будет зафиксировано. Плохое расположение или препятствия, мешающие обзору камеры, могут способствовать возникновению этой проблемы.
- Возможное решение: датчик движения более чувствителен к движениям поперек поля зрения камеры, чем к движениям к камере или от нее. Для наилучшей производительности убедитесь, что определенные движения, которые вы хотите отслеживать, находятся в поле зрения камеры.
- Неправильная установка. Если камера направлена в неправильном направлении или расположена слишком высоко или слишком низко, некоторые записи могут быть пропущены.
- Возможное решение:
- Обратите внимание, что при установке камеры на высоте около 7 футов и под углом 10°～15° вниз детектор движения будет работать лучше всего. Кроме того, обратите внимание, что детектор движения лучше всего работает при движении на расстоянии от 5 до 20 футов (от 1,5 до 6 метров) от камеры.
- Пожалуйста, не устанавливайте камеру за окном или стеклом. В противном случае камера не сможет обнаружить движение.
- Возможное решение:
- Недостаточная чувствительность обнаружения движения. В некоторых случаях, если чувствительность обнаружения движения вашего устройства установлена на слишком низкое значение, камера не обнаружит незначительное движение, что приведет к отсутствию движения и невозможности записи видео.
- Возможное решение: установите для параметра «Чувствительность обнаружения» значение «Высокая». После этого расстояние, которое может воспринимать датчик PIR, станет длиннее и шире. Как настроить чувствительность: коснитесь значка «настройки» камеры > коснитесь «Детектор движения» > коснитесь «Чувствительность обнаружения».
- Время охлаждения. Если функция «Время охлаждения» включена, камера не записывает и не обнаруживает движения в течение интервала времени. Хотя эта функция может продлить срок службы батареи камеры, она может привести к пропуску записи в течение указанного интервала времени.
- Возможное решение: если необходимо фиксировать все возможные события, рассмотрите возможность отключения функции «Время охлаждения» в настройках камеры — Обнаружение движения. Если вы по-прежнему предпочитаете использовать функцию «Время охлаждения», попробуйте уменьшить интервал времени, чтобы свести к минимуму вероятность пропуска важных записей. (Обратите внимание, что отключение времени охлаждения и настройка времени интервала — это платная функция.)
- Обратите внимание, что в режиме просмотра в реальном времени камера не будет обнаруживать движения (записывать видео и отправлять уведомления). Если вы хотите сохранить живое видео, вы можете нажать эту кнопку записи.
чтобы сохранить его в альбоме телефона.
Если камера по-прежнему не работает после выполнения указанных действий по устранению неполадок, обратитесь в службу технической поддержки. Предоставьте нам подробную информацию о предпринятых вами шагах, включая настройки камеры, информацию об установке и результаты тестирования. Это поможет нам разобраться в ситуации и оказать необходимую помощь для решения вопроса.