Руководство по безлимитному тарифному плану для камеры 4G

  • Обновлено

Введение в безлимитный тарифный план

Безлимитный тарифный план для камеры 4G обеспечивает постоянное подключение к интернету, позволяя транслировать видео в реальном времени и получать уведомления без ограничений по объему данных. Этот план гарантирует бесперебойную работу вашей камеры 4G, что делает его идеальным для непрерывного мониторинга и частого удаленного доступа.
 
Основные преимущества:
  • Безлимитный объем данных: Оставайтесь на связи без ограничений по объему данных.
  • Максимальная скорость всегда: Наслаждайтесь просмотром без задержек и мгновенными уведомлениями.
  • Поддержка нескольких операторов: Совместимость с основными операторами, такими как AT&T, T-Mobile и Verizon (только с предустановленными SIM-картами).
 

Как подписаться на безлимитный тарифный план?

  1. Проверьте SIM-карту: Убедитесь, что вы используете официально поддерживаемую SIM-карту, например, любую SIM-карту AT&T, T-Mobile или Verizon, которая была предустановлена в вашей камере 4G при покупке.
  2. Добавьте камеру 4G в приложение: Следуйте инструкциям в приложении, чтобы добавить вашу камеру 4G.
  3. Доступ к тарифному плану:
    1. Запустите приложение.
    2. Нажмите на вкладку «Пользователь» в нижней части экрана.
    3. Найдите карточку тарифного плана, затем нажмите «Попробовать сейчас» или «Обновить сейчас».
  4. Приобретите тарифный план: Следуйте инструкциям в приложении, чтобы подписаться на тарифный план. Если вы никогда ранее не активировали 7-дневную бесплатную пробную версию, вы можете попробовать план бесплатно в течение 7 дней перед покупкой.
  5. Подтверждение: После успешной подписки карточка тарифного плана больше не будет отображаться на странице пользователя. Вместо этого вы увидите раздел "План передачи данных 4G" для проверки вашего плана.
 

Не удается/не получилось приобрести безлимитный тарифный план?

  • Проверьте SIM-карту: Убедитесь, что вы используете официально поддерживаемую SIM-карту. Поддерживаются только SIM-карты AT&T, T-Mobile или Verizon, которые были предустановлены в вашей камере.
  • Проверьте совместимость камеры: Убедитесь, что камера, для которой вы пытаетесь приобрести план, является камерой 4G и совместима с приложением.
  • Проверьте учетную запись магазина приложений: В настоящее время поддерживаются только покупки через App Store (iOS) и Google Play Store (Android). Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google Play или Apple ID, и добавлен действительный способ оплаты.
  • Проверьте лимиты на покупки: Приложение поддерживает покупку тарифных планов для до 8 камер. Если вы уже достигли этого лимита, вы не сможете приобрести дополнительные планы.
 

Безлимитный тарифный план не активирован после покупки?

  • Проверьте учетную запись магазина приложений: Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Google Play или Apple ID, которая использовалась при покупке.
  • Проверьте учетную запись приложения: Убедитесь, что вы вошли в приложение с той же учетной записью, которая использовалась при покупке.
  • Проверьте камеру: Убедитесь, что камера, которую вы пытаетесь использовать, является той, для которой был приобретен тарифный план.
  • Проверьте подключение к сети: Если вышеуказанные шаги выполнены, проверьте и убедитесь, что ваш телефон имеет стабильное подключение к сети.
 

Хотите отменить подписку?

Безлимитный тарифный план является ежемесячной подпиской, которая автоматически продлевается каждый месяц. Платежи списываются с вашего способа оплаты, связанного с вашей учетной записью Google Play или Apple ID. Если вы больше не хотите использовать план, вы можете отменить подписку в любое время. Для получения подробных инструкций по отмене подписки, пожалуйста, следуйте официальным руководствам:
 

Хотите запросить возврат средств?

Если вы хотите запросить возврат средств за подписку на безлимитный тарифный план, пожалуйста, следуйте официальным руководствам от Google Play или Apple:
 

Будут ли продолжаться списания, если официальная SIM-карта больше не используется?

Безлимитный тарифный план привязан к камере 4G, и списания будут продолжаться, если подписка с автоматическим продлением не будет активно отменена. Простое удаление SIM-карты из камеры не остановит списания. Чтобы остановить списания, следуйте инструкциям в разделе "Хотите отменить подписку?".
 

Как приобрести тарифный план для сторонней SIM-карты?

Наше приложение поддерживает только тарифные планы для официально поддерживаемых SIM-карт (AT&T, T-Mobile или Verizon), которые предустановлены в вашей камере 4G. Если вы используете стороннюю SIM-карту, вам необходимо приобрести тарифный план напрямую у вашего поставщика SIM-карты.
 
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через канал обратной связи в приложении или отправьте письмо на support@vicohome.io с необходимыми деталями.
На базе технологии Zendesk