Устройство сообщает «Сеть Wi-Fi с указанным идентификатором SSID не найдена»

  • Обновлено

Если камера сообщает об ошибке «Сеть Wi-Fi с указанным идентификатором SSID не найдена» при подключении:

  1. Камера поддерживает только Wi-Fi на частоте 2,4 ГГц. Убедитесь, что камера подключена к Wi-Fi на частоте 2,4 ГГц.
  2. Убедитесь, что сигнал Wi-Fi существует и работает. Вы можете попробовать подключить Wi-Fi к своему телефону. Если вы можете нормально просматривать Интернет, это означает, что Wi-Fi работает.
  3. Ошибка может быть вызвана тем, что камера находится слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Пожалуйста, разместите камеру рядом с маршрутизатором Wi-Fi или как можно ближе к нему.
  4. Рекомендуется, чтобы SSID (имя) Wi-Fi не содержал специальных символов или не был слишком длинным. Если SSID (имя) Wi-Fi содержит специальные символы или слишком длинный, попробуйте упростить SSID (имя) Wi-Fi и повторите попытку.
 
Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова подключить её к сети Wi-Fi.
 
Если камера ничего не сообщает или вы всё ещё не можете подключить камеру к сети Wi-Fi на частоте 2,4 ГГц после выполнения перечисленных решений, пожалуйста, свяжитесь с нами через приложение для получения дополнительной технической помощи.
 
Если возможно, предоставьте команде поддержки следующую информацию, чтобы оперативно решить проблему:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения к Wi-Fi.
На базе технологии Zendesk