Если камера сообщает об ошибке «Ошибка аутентификации» при подключении:
-
Ошибка может быть вызвана неподдерживаемым методом шифрования маршрутизатора.Пожалуйста, установите метод шифрования маршрутизатора как WPA/WPA2-PSK.
-
Ошибка также может быть вызвана включением специальных методов аутентификации, таких как SMS/Web-аутентификация.
-
Пожалуйста, отключите любые специальные методы аутентификации, такие как SMS/Web-аутентификация.
-
Если возможно, попробуйте подключить камеру к другой сети Wi-Fi.
-
Кроме того, вы можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова подключить её к сети Wi-Fi.
Если камера ничего не сообщает или вы всё ещё не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2.4GHz после выполнения перечисленных решений, пожалуйста, свяжитесь с нами через приложение для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, предоставьте команде поддержки следующую информацию для оперативного решения проблемы:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения к сети Wi-Fi.