Если камера сообщает об ошибке «Время ожидания получения IP истекло» при подключении:
1. Ошибка может быть вызвана тем, что сервер DHCP на маршрутизаторе не включен.
Пожалуйста, введите адрес администратора маршрутизатора в адресную строку браузера (обычно адрес администратора указан на корпусе маршрутизатора) > введите пароль администратора, чтобы войти на сайт администратора > нажмите LAN > нажмите DHCP Server, чтобы убедиться, что сервер DHCP включен, а IP Pool Address настроен правильно.
2. Ошибка также может быть вызвана слишком большим количеством устройств, подключенных к маршрутизатору, из-за чего камера не может получить IP от маршрутизатора.
- Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и снова подключить камеру.
- Если возможно, попробуйте подключить камеру к другой сети Wi-Fi.
Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова подключить её к сети Wi-Fi.
Если камера ничего не сообщает или вы всё ещё не можете подключить камеру к сети Wi-Fi 2.4GHz после выполнения перечисленных решений, пожалуйста, свяжитесь с нами через приложение для получения дополнительной технической помощи.
Если возможно, предоставьте команде поддержки следующую информацию для оперативного решения проблемы:
- Серийный номер камеры.
- Короткое видео, показывающее процесс подключения к Wi-Fi.