ก่อนอื่น หากคุณยังไม่ได้เพิ่มอุปกรณ์ของคุณในแอป โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi 2.4GHz หากคุณไม่แน่ใจว่าเครือข่าย WiFi ของคุณตรงตามข้อกำหนดนี้หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเราเตอร์ของคุณเพื่อยืนยัน คุณยังสามารถดูคำแนะนำนี้เกี่ยวกับ วิธีแยกแยะ WiFi 2.4GHz และ WiFi 5GHz
ในการเพิ่มอุปกรณ์ของคุณในแอป คุณสามารถดูคำแนะนำได้ที่ ขั้นตอนการเพิ่มอุปกรณ์
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi 2.4GHz แล้ว หากการเชื่อมต่อ WiFi ของอุปกรณ์ยังไม่แข็งแรงพอ อาจมีสัญญาณบ่งชี้ เช่น คุณภาพวิดีโอต่ำหรือมีการบัฟเฟอร์บ่อยครั้ง การเชื่อมต่อหลุด หรือฟีดวิดีโอช้าหรือมีความล่าช้า คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ:
-
ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น: หากอุปกรณ์อยู่ไกลจากเราเตอร์ ความแรงของสัญญาณอาจอ่อนลง การย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กับเราเตอร์หรือในทางกลับกันสามารถช่วยปรับปรุงสัญญาณได้ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งกีดขวาง เช่น ผนังหนา อิฐ เซรามิก อุปกรณ์แม่เหล็กไฟฟ้า ของเหลวจำนวนมาก และวัตถุโลหะขนาดใหญ่ที่อาจรบกวนสัญญาณ WiFi ระหว่างอุปกรณ์และเราเตอร์ และตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในระยะของเครือข่าย
-
รีสตาร์ทเราเตอร์: บางครั้งการรีสตาร์ทเราเตอร์อย่างง่ายสามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ คุณสามารถลองถอดปลั๊กเราเตอร์ออกสักครู่ จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและเปิดเครื่องอีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลองทำตามนี้:
สิ่งที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด: เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยบนอุปกรณ์อาจทำให้เกิดปัญหาได้ เช่นเดียวกับการใช้อุปกรณ์ที่ล้าสมัยซึ่งไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการแบนด์วิดท์สูง
-
ปรับการตั้งค่าของอุปกรณ์: คุณสามารถลองปรับการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้ใช้สตรีมวิดีโอคุณภาพต่ำลง ซึ่งอาจลดความต้องการแบนด์วิดท์และปรับปรุงการเชื่อมต่อได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถตั้งค่าความละเอียดเป็น SD ในมุมมองสดแบบเต็มหน้าจอ (มุมมองสดแนวนอน)
สิ่งที่คุณสามารถทำได้บนเราเตอร์
-
ลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ: อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมากเกินไปอาจทำให้การเชื่อมต่อช้าลง ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งาน
-
อัปเกรดเราเตอร์ของคุณ: หากเราเตอร์ของคุณล้าสมัยหรือไม่มีสัญญาณที่แข็งแรง การอัปเกรดเป็นรุ่นใหม่กว่าอาจช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อได้
-
ใช้ WiFi Extender หรือเครือข่าย Mesh: WiFi Extender และเครือข่าย Mesh สามารถขยายระยะของเครือข่ายและปรับปรุงความแรงของสัญญาณได้
-
ปรับการตั้งค่าของเราเตอร์: การปรับการตั้งค่า Quality of Service (QoS) บนเราเตอร์ของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการจราจรสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้ คุณยังสามารถปรับช่องสัญญาณไร้สายเพื่อลดการรบกวนจากอุปกรณ์อื่น และปรับทิศทางเสาอากาศของเราเตอร์เพื่อปรับปรุงความแรงของสัญญาณ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเราเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
-
อัปเกรดแผนอินเทอร์เน็ตของคุณ: หากคุณประสบปัญหาความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าหรือหากมีอุปกรณ์หลายเครื่องใช้งานเครือข่ายพร้อมกัน การอัปเกรดแผนอินเทอร์เน็ตของคุณอาจช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อได้
ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถช่วยให้อุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรและเชื่อถือได้ตลอดเวลา หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้ คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะผ่านแอปเพื่อรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม