หากกล้องรายงานข้อผิดพลาด "Authentication error" เมื่อคุณเชื่อมต่อ:
-
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากวิธีการเข้ารหัสของเราเตอร์ที่ไม่รองรับกรุณาตั้งค่าการเข้ารหัสของเราเตอร์เป็น WPA/WPA2-PSK
-
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากวิธีการยืนยันตัวตนพิเศษ เช่น การยืนยันตัวตนผ่าน SMS/เว็บ ที่ถูกเปิดใช้งาน
-
กรุณาปิดวิธีการยืนยันตัวตนพิเศษ เช่น การยืนยันตัวตนผ่าน SMS/เว็บ
-
หากเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อกล้องกับ Wi-Fi อื่น
-
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองรีบูตกล้องเพื่อเพิ่มกลับไปยังเครือข่าย WiFi
หากกล้องไม่รายงานอะไรหรือคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องกับเครือข่าย WiFi 2.4GHz ของคุณหลังจากลองวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราผ่านแอปเพื่อรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม
หากเป็นไปได้ กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:
- หมายเลขซีเรียลของกล้อง
- วิดีโอสั้นที่แสดงกระบวนการเชื่อมต่อ WiFi