วิธีการยกเลิกแผนการสมัครสมาชิก

  • ปรับปรุงเมื่อ
หากคุณต้องการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำตามอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน
 

คู่มือนี้จะช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับ:

  • วิธีการเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
  • ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านแอป
  • วิธีการทางเลือก: ยกเลิกผ่าน Apple Pay หรือ Google Pay
  • คำถามที่พบบ่อย

วิธีการเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

เพื่อดูและจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
  1. เปิดแอป
  2. แตะที่หน้า "User" จากนั้นเลือก "Awareness" เพื่อไปยังหน้า "My Service"
  3. ในหน้า "My Service" เลือก "Manage" เพื่อไปยังหน้า "Manage Subscription" ซึ่งจะแสดงการสมัครสมาชิกปัจจุบันทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านแอป

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านแอปได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
  1. ในหน้า "Manage Subscription" แตะ "Cancel Subscription"
  2. ยืนยันการตัดสินใจของคุณโดยเลือก "Still Cancel"
  3. เลือกเหตุผลในการยกเลิกจากตัวเลือกที่มีให้
  4. แตะ "Submit and Cancel" เพื่อเริ่มกระบวนการยกเลิก
    1. สำหรับผู้ใช้ iOS: หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกในแอปของเรา คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง App Store ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์:
      • แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
      • แตะ "Subscriptions"
      • เลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
      • แตะ "Cancel Subscription" และยืนยันการเลือกของคุณเพื่อดำเนินการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
    2. สำหรับผู้ใช้ Google: การยกเลิกจะเริ่มต้นโดยตรงในแอปของเรา โปรดรอ 1-2 นาทีเพื่อให้ระบบดำเนินการคำขอยกเลิกของคุณ หลังจากดำเนินการยกเลิกแล้ว โปรดตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกเพื่อยืนยันว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์แล้ว ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปุ่ม "Cancel Subscription" แสดงอยู่ถัดจากการสมัครสมาชิกของคุณ
 

วิธีการทางเลือก: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play

หากคุณต้องการ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่าน App Store หรือ Google Play ได้เช่นกัน:
ผู้ใช้ iOS (App Store):
  • เปิดแอป "Settings" บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือคลิกลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Apple: Manage Apple Subscriptions
  • แตะที่ Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
  • เลือก "Subscriptions" เพื่อดูรายการการสมัครสมาชิกปัจจุบันทั้งหมดของคุณ
  • ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิกและแตะที่มัน
  • เลือก "Cancel Subscription" และยืนยันการตัดสินใจของคุณเพื่อยกเลิก
สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการก่อนรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปหากคุณไม่ต้องการต่ออายุการสมัครสมาชิก
 
ผู้ใช้ Android (Google Play):
  • เปิดแอป Google Play Store หรือไปที่ลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Google Play: Manage Google Play Subscriptions
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
  • แตะที่ไอคอนเมนู (สามขีดแนวนอน) จากนั้นเลือก "Subscriptions"
  • ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิกและเลือกมัน
  • แตะ "Cancel Subscription" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
กระบวนการนี้ควรดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป
 

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าการสมัครสมาชิกของฉันถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว?

หากไม่มีปุ่มยกเลิกหรือคุณเห็นข้อความหมดอายุเป็นตัวอักษรสีแดง แสดงว่าการสมัครสมาชิกได้ถูกยกเลิกแล้ว
  • ในแอปของเรา: ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions
  • สำหรับผู้ใช้ iOS (App Store): ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > Subscriptions
  • สำหรับผู้ใช้ Android (Google Play): เปิด Google Play Store และแตะที่เมนู > Subscriptions

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันยกเลิก?

เมื่อคุณยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะหยุดการต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงบริการที่สมัครไว้จนถึงสิ้นสุดรอบนั้น

 

ฟีเจอร์ใดบ้างที่ฉันจะสูญเสียหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก?

หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะสูญเสียการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพิ่มเติม การแจ้งเตือนอัจฉริยะขั้นสูง โซนกิจกรรมที่กำหนดเอง และระยะเวลาการบันทึกที่ยาวนานขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ทำให้คุณสามารถใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ได้จนถึงตอนนั้น
 
ฉันจะยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือไม่?
หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หลังจากนั้น การสมัครสมาชิกจะไม่ถูกต่ออายุอีกต่อไป และการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมจะถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้งานฟีเจอร์และเนื้อหาฟรีของแอปได้
 

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างกระบวนการยกเลิก เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple Pay หรือ Google Pay เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ!
 
หากคุณมีข้อกังวลหรือปัญหาใด ๆ คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะในแอปเพื่อรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม

 

สนับสนุนโดย Zendesk