ทำไมการเชื่อมต่อถึงไม่สำเร็จหลังจากการสแกน?

หากกล้องไม่สามารถสแกน QR code ที่สร้างจากแอปได้ อาจมีหลายสาเหตุ สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ ไม่ได้อยู่ในโหมดสแกน; แสงไม่เพียงพอ; เลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย และการจัดวางที่ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบทีละข้อ

 

สำหรับกล้องที่ใช้แบตเตอรี่ กรุณาเปิดกล้องโดยกดปุ่มเปิดค้างไว้ และจากนั้นกดปุ่มเปิดสองครั้ง

สำหรับกล้องที่ใช้ปลั๊กไฟ กรุณาถอดปลั๊กและเสียบใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ไฟและสายไฟเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ คุณสามารถหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านบนของกล้องและกดค้างไว้ 3 วินาที (สำหรับบางรุ่น คุณอาจต้องหาช่องรีบูตที่ด้านบนของกล้องและกดช่องรีบูตด้วยเข็มที่ให้มาในกล่องหรือวัตถุแหลม เช่น เข็ม เป็นเวลา 3 วินาที)

 

QR code อาจมองเห็นได้ไม่ชัดเจนเนื่องจากแสงไม่เพียงพอ ซึ่งอาจทำให้กล้องสแกนได้ยาก นั่นหมายความว่าสภาพแวดล้อมที่ทำการสแกน QR code นั้นมืดเกินไปหรือไม่ได้รับการส่องสว่างอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจทำให้ QR code อ่านได้ยากโดยกล้อง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมที่ทำการสแกน QR code มีแสงสว่างเพียงพอ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเปิดไฟหรือย้ายไปยังพื้นที่ที่สว่างกว่า นอกจากนี้ การถือกล้องให้นิ่งและหลีกเลี่ยงการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วก็สามารถช่วยเพิ่มความแม่นยำในการสแกนได้

 

สิ่งสกปรกหรือความเสียหายใด ๆ บนเลนส์กล้องอาจทำให้ไม่สามารถสแกน QR code ได้อย่างถูกต้อง หากเลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย อาจทำให้กล้องไม่สามารถจับภาพ QR code ได้อย่างชัดเจน ฝุ่น รอยนิ้วมือ หรือคราบสกปรกบนเลนส์กล้องอาจทำให้ภาพเบลอหรือมีรอยเปื้อนที่บิดเบือนภาพ QR code ทำให้กล้องอ่านได้ยากขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรรักษาเลนส์กล้องให้สะอาดและปราศจากความเสียหาย คุณสามารถทำได้โดยใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดเลนส์เบา ๆ และหลีกเลี่ยงการสัมผัสเลนส์ด้วยนิ้วมือ

 

หาก QR code ไม่ได้จัดวางอย่างเหมาะสมกับเลนส์กล้อง หรือหากถือกล้องในมุมที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้ไม่สามารถสแกน QR code ได้

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และกล้องจัดวางอย่างเหมาะสม และค่อย ๆ ขยับกล้องเข้าและออกจาก QR code บนโทรศัพท์เพื่อหาจุดโฟกัส ระยะห่างระหว่างกล้องและโทรศัพท์ควรอยู่ที่ประมาณ 6~12 นิ้ว (15~30 ซม.) กรุณาอย่าสแกน QR code ในสภาพแวดล้อมที่มีแสงย้อนหรือมืด

 

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการสแกน QR code หลังจากลองทำตามคำแนะนำข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราผ่านตัวเลือก "Feedback" ที่มีอยู่ในแอป วิธีนี้จะช่วยให้เราสามารถให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับปัญหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบข้อเสนอแนะของคุณและตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุดพร้อมคำแนะนำหรือวิธีแก้ไขปัญหา