หากคุณต้องการขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิก คุณสามารถดำเนินการผ่านบัญชี Apple หรือ Google Play ของคุณได้ ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างตามประเภทอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Android
สำหรับผู้ใช้ iOS (Apple App Store):
-
ไปที่ หน้ารายงานปัญหาของ Apple เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ
-
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ในการซื้อ
-
เลือก "ฉันต้องการ" จากนั้นคลิก ขอคืนเงิน
-
เลือกเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณแล้วคลิก Next
-
แตะ รายงานปัญหา เพื่อไปยังหน้าคืนเงินของ Apple และดำเนินการให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุสำคัญ: การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและตรวจสอบโดย Apple ตามนโยบายการคืนเงินของพวกเขา
สำหรับผู้ใช้ Android (Google Play)
-
ไปที่ หน้าคำขอคืนเงินของ Google Play เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ
-
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ในการซื้อ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
-
ค้นหาการสมัครสมาชิกหรือคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอคืนเงินแล้วคลิก รายงานปัญหา
-
เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
-
กรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอคืนเงินของคุณ
หมายเหตุสำคัญ: การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและตรวจสอบโดย Google ตามนโยบายการคืนเงินของพวกเขา
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฉันสามารถขอคืนเงินผ่านแอปได้หรือไม่?ตอบ: ไม่สามารถขอคืนเงินผ่านแอปได้โดยตรง คุณต้องทำตามขั้นตอนการคืนเงินที่ให้ไว้สำหรับ Google Play หรือ Apple App Store เพื่อส่งคำขอ
ถาม: จะทำอย่างไรหากฉันไม่เห็นการสมัครสมาชิก?
ตอบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple/Google Play เดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Google Play
ถาม: การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?
ตอบ: โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
ถาม: ฉันสามารถขอคืนเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้หมายความว่าจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ คุณต้องขอคืนเงินตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้น
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างกระบวนการ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Google Play เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ!