ทำไมการเคลื่อนไหวบางอย่างถึงพลาดไป?

• การเชื่อมต่อเครือข่ายที่อ่อนหรือไม่เสถียร หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของกล้องไม่อยู่ในสภาพที่ดี การบันทึกบนคลาวด์อาจล้มเหลวหรือการบันทึกบนคลาวด์อาจไม่สามารถซิงค์ไปยัง "Library" ในแอปได้
  • วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียรและดี คุณสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม: ปิดเราเตอร์และโมเด็ม รอสักครู่ แล้วเปิดอีกครั้ง วิธีนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวและรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ คุณสามารถลองย้ายกล้องให้ใกล้กับเราเตอร์และหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง เช่น กำแพง เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อาจรบกวนสัญญาณ Wi-Fi

• มุมมองที่จำกัด กล้องมีพื้นที่ครอบคลุมเฉพาะ และการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นนอกช่วงนี้จะไม่ถูกจับภาพ การวางตำแหน่งที่ไม่ดีหรือสิ่งกีดขวางที่บังมุมมองของกล้องสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้
  • วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้: เซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวจะไวต่อการเคลื่อนไหวที่ข้ามมุมมองของกล้องมากกว่าการเคลื่อนไหวที่มุ่งหน้าเข้าหรือออกจากกล้อง เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเคลื่อนไหวเฉพาะที่คุณต้องการตรวจสอบข้ามมุมมองของกล้อง

• การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หากกล้องชี้ไปในทิศทางที่ผิดหรือวางไว้สูงหรือต่ำเกินไป อาจพลาดการบันทึกบางอย่าง
  • วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
    • โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดตั้งกล้องที่ความสูงประมาณ 7 ฟุตและเอียงลง 10°～15° เซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวจะทำงานได้ดีที่สุด นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการเคลื่อนไหวที่อยู่ในระยะ 5 ฟุตถึง 20 ฟุต (1.5 เมตรถึง 6 เมตร) จากกล้อง
    • โปรดอย่าติดตั้งกล้องไว้หลังหน้าต่างหรือกระจก มิฉะนั้น กล้องจะไม่สามารถตรวจจับการเคลื่อนไหวได้

• ความไวในการตรวจจับการเคลื่อนไหวไม่เพียงพอ ในบางกรณี หากตั้งค่าความไวในการตรวจจับการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์ต่ำเกินไป กล้องจะไม่สามารถตรวจจับการเคลื่อนไหวเล็กน้อยได้ ส่งผลให้พลาดการตรวจจับการเคลื่อนไหวและไม่บันทึกวิดีโอ
  • วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้: โปรดตั้งค่า "Detection Sensitivity" เป็น "High" หลังจากทำเช่นนั้น ระยะที่เซ็นเซอร์ PIR สามารถรับรู้จะยาวขึ้นและกว้างขึ้น วิธีปรับความไว: แตะไอคอน "setting" ของกล้อง > แตะ "Motion Detection" > แตะ "Detection Sensitivity"

• เวลาพักตัว หากฟีเจอร์เวลาพักตัวเปิดใช้งาน กล้องจะไม่บันทึกหรือตรวจจับการเคลื่อนไหวในช่วงเวลาพักตัว แม้ว่าฟีเจอร์นี้อาจช่วยยืดอายุแบตเตอรี่ของกล้อง แต่ก็อาจทำให้พลาดการบันทึกในช่วงเวลาที่กำหนด
  • วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้: หากการจับภาพทุกเหตุการณ์เป็นสิ่งสำคัญ โปรดพิจารณาปิดใช้งานฟีเจอร์เวลาพักตัวในการตั้งค่ากล้อง-Motion Detection หากคุณยังคงต้องการใช้ฟีเจอร์เวลาพักตัว ลองลดเวลาพักตัวเพื่อเพิ่มโอกาสในการจับภาพเหตุการณ์สำคัญ (โปรดทราบว่าการปิดใช้งานเวลาพักตัวและการปรับเวลาพักตัวเป็นฟีเจอร์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย)

• โปรดทราบว่าเมื่ออยู่ในโหมดดูสด กล้องจะไม่ตรวจจับการเคลื่อนไหว (บันทึกวิดีโอและส่งการแจ้งเตือน) หากคุณต้องการบันทึกวิดีโอสด คุณสามารถแตะปุ่มบันทึกนี้เพื่อบันทึกลงในอัลบั้มโทรศัพท์ของคุณ

 

หากกล้องยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ให้ไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แจ้งรายละเอียดขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการ รวมถึงการตั้งค่ากล้อง ข้อมูลการติดตั้ง และผลการทดสอบให้เรา วิธีนี้จะช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา