หากกล้องรายงานข้อผิดพลาด "Retrieve IP timed out" เมื่อคุณเชื่อมต่อ:
1. ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของเราเตอร์ไม่ได้เปิดใช้งาน
กรุณาเข้าสู่ที่อยู่ผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ (โดยปกติที่อยู่ผู้ดูแลระบบจะถูกเขียนไว้บนตัวเราเตอร์) > ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ > คลิก LAN > คลิก DHCP Server เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ DHCP เปิดใช้งานอยู่และตั้งค่าที่อยู่ IP Pool Address อย่างถูกต้อง
2. ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์มากเกินไปจนทำให้กล้องไม่สามารถรับ IP จากเราเตอร์ได้
- กรุณาลองรีสตาร์ทเราเตอร์และลองเชื่อมต่อกล้องอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อกล้องกับ Wi-Fi อื่น
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองรีบูตกล้องเพื่อเพิ่มกลับไปยังเครือข่าย WiFi
หากกล้องไม่รายงานอะไรหรือคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องกับเครือข่าย WiFi 2.4GHz หลังจากลองวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราผ่านแอปเพื่อรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม
หากเป็นไปได้ กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:
- หมายเลขซีเรียลของกล้อง
- วิดีโอสั้นที่แสดงกระบวนการเชื่อมต่อ WiFi