หากคุณประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอในระบบคลาวด์ใน Library ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นวิดีโอ ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรงโดยลองเข้าถึงเว็บไซต์อื่น ๆ หากอินเทอร์เน็ตมีปัญหาหรือไม่เสถียร ให้ลองแก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
-
ล้างแคชในแอป
ข้อมูลแคชบางครั้งอาจรบกวนการเล่นวิดีโอ การล้างแคชในแอปสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณสามารถแตะที่ "ผู้ใช้/ของฉัน" - "เกี่ยวกับแอป" เพื่อค้นหาปุ่ม "Clear Cache"
-
ปิดแอปและเปิดใหม่
บางครั้งแอปอาจพบข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ทำให้ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้อย่างถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดแอปทั้งหมดแล้วเปิดใหม่ ขั้นตอนนี้สามารถช่วยรีเฟรชแอปและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
-
ลบแอปและติดตั้งใหม่
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองถอนการติดตั้งแอปจากโทรศัพท์ของคุณและติดตั้งใหม่ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณมีเวอร์ชันล่าสุดของแอปติดตั้งอยู่
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอในระบบคลาวด์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการ รวมถึงภาพหน้าจอหรือวิดีโอหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของคุณ คุณยังสามารถแชร์รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปกับเราได้ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา