Kamera, onu bağladığınızda bir "Bulut hizmeti bağlantısı başarısız" hatası bildirirse bu, kameranın bulut sunucusuyla bağlantı kuramadığı anlamına gelir.
1. Lütfen Wi-Fi yönlendiricinizin kullanılabilir bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Wi-Fi'yi telefonunuza bağlamayı deneyebilirsiniz, eğer internette normal olarak gezinebiliyorsanız, bu Wi-Fi'nin çalıştığı anlamına gelir.
2. Sorun hala devam ediyorsa, lütfen Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
3. Wi-Fi yönlendiriciyi yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse, Wi-Fi yönlendiricide bazı kısıtlamalar olabilir. Bu durumda, aşağıdakileri deneyebilirsiniz:
-
Wi-Fi yönlendiricisindeki kısıtlamayı kaldırın: tarayıcının adres çubuğuna yönlendiricinin yönetici adresini girin (genellikle yönetici adresi yönlendiricinin gövdesine yazılır) > yönetici sitesine gitmek için yönetici şifresini girin > LAN'a tıklayın > "DNS ve WINS Sunucu Ayarı" altında DHCP Sunucusu > Sunucu 1'i 8.8.8.8 ve Sunucu 2'yi 8.8.4.4 olarak ayarla'yı tıklayın.
-
Mümkünse Wi-Fi yönlendiricinizi sıfırlayın ve yeniden yapılandırın.
-
Mümkünse kamerayı başka bir Wi-Fi ağına bağlamayı deneyin.
Ayrıca, WiFi ağına geri eklemek için kamerayı yeniden başlatmayı da deneyebilirsiniz.
Kamera hiçbir şey bildirmiyorsa veya listelenen çözümleri denedikten sonra kamerayı hala 2,4 GHz WiFi ağınıza bağlayamıyorsanız, daha fazla teknik yardım için lütfen uygulamadan bizimle iletişime geçin.
Mümkünse, sorunu zamanında çözmek için lütfen destek ekibine aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Kameranın seri numarası.
- WiFi bağlantı sürecini gösteren kısa bir video.