Cihazınızın canlı akışına erişimde sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç şey var:
- Uygulamayı ve ürün yazılımını güncelleyin: Uygulamanın ve cihaz yazılımının güncel olduğundan emin olun. Eskiyse, canlı akış zaman aşımı sorununa neden olabilir. Lütfen herhangi bir mevcut cihaz yazılımı güncellemesi için uygulamada kontrol edin ve mevcut herhangi bir uygulama güncellemesi için Google Play/App Store'da kontrol edin. Varsa mevcut üretici yazılımı/uygulama güncellemesini yüklemek için talimatları izleyin. Bir iOS cihazınız varsa lütfen telefonunuzun ayarlarında uygulama için "Yerel Ağ"ın etkinleştirildiğinden emin olun.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin: Cihazınızın yönlendiricinizden güçlü bir Wi-Fi sinyali aldığından ve internet bağlantınızın sabit olduğundan emin olun. Zayıf veya dengesiz bir internet bağlantısı, canlı yayında sorunlara neden olabilir. İşte deneyebileceğiniz birkaç şey:
- Cihazı yönlendiriciye yaklaştırmayı deneyebilirsiniz;
- Bazen yönlendiriciyi yeniden başlatmak bağlantı sorunlarını çözebilir, bu nedenle yönlendiriciyi birkaç dakikalığına fişten çekmeyi, ardından tekrar prize takmayı ve yeniden açmayı deneyebilirsiniz;
- Tam ekran canlı görüntüde (yatay canlı görüntü) çözünürlüğü SD olarak ayarlayın;
- Mümkünse ve gerekliyse, bir Wi-Fi menzil genişletici kullanmayı da deneyebilirsiniz.
Yukarıdaki önerilerden hiçbiri sorunu çözmezse, aşağıdakileri denemeniz gerekebilir. Aşağıdaki adımları uygulamak için yardıma ihtiyacınız varsa, ayrıntılı destek için İSS'nizle (İnternet Servis Sağlayıcınız) iletişime geçebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ağ tıkanıklığını azaltın: Video akışı çok fazla bant genişliği gerektirir, bu nedenle ağınızda çok fazla bant genişliği kullanan başka cihazlarınız varsa, cihazınızın canlı akışına erişimde sorunlara neden olabilir. Ağınıza aynı anda bağlı çok fazla cihaz varsa, ağda tıkanıklığa neden olabilir ve bağlantı hızını yavaşlatabilir. Bu durumda, sorunu çözüp çözmediğini görmek için gerekli olmayan diğer cihazların bağlantısını kesmeyi veya duraklatmayı veya ağ trafiğini azaltmayı deneyebilirsiniz.
- İnternet hızını kontrol edin: Wi-Fi sinyaliniz güçlü olsa bile internet hızınız yavaşsa canlı akışı destekleyemeyebilir. İnternet hızınızı, indirme ve yükleme hızınızı ölçecek bir çevrimiçi hız testi yaparak test edebilirsiniz. Ya da internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçerek internet tarifeniz ve hızlarınız hakkında bilgi alabilirsiniz. Misafir Wi-Fi kullanıyorsanız, yavaş internet hızları yaygındır, bu nedenle varsa ana Wi-Fi ağına geçmek isteyebilirsiniz. Misafir Wi-Fi kullanmıyorsanız ve internet hızınız sürekli yavaşsa, gerekirse internet planınızı yükseltmeyi düşünün.
- Ağ güvenlik duvarını veya güvenlik ayarlarını kontrol edin: Ağ güvenlik ayarlarınızın cihazın bağlantısını engellemediğinden emin olun. Aygıtın IP adresinin güvenlik duvarı veya diğer güvenlik ayarları tarafından engellenmediğinden emin olmak için yönlendiricinizin ayarlarını kontrol edin.
Özetlemek gerekirse, cihazınızdan canlı yayına erişimde sorun yaşıyorsanız bunun nedeni muhtemelen internet bağlantınızdaki sorundur. Uygulamayı ve üretici yazılımını güncelleme, internet bağlantınızı kontrol etme, cihazı yönlendiriciye yaklaştırma, yönlendiriciyi yeniden başlatma, Wi-Fi menzil genişletici kullanma, ağ tıkanıklığını azaltma, internet hızınızı kontrol etme gibi çeşitli sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz. ağ güvenlik ayarlarını düzenleme. Tüm bu adımları denedikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız daha fazla teknik yardım almak için uygulamayla ilgili geri bildirim gönderebilirsiniz.