Abonelik iadesi talep etmek istiyorsanız, bunu Apple veya Google Play hesabınız üzerinden yapabilirsiniz. iOS veya Android cihaz kullanmanıza bağlı olarak aşağıdaki adım adım talimatları izleyin.
iOS Kullanıcıları (Apple App Store) İçin:
-
Apple'ın Sorun Bildirme Sayfasını ziyaret ederek aboneliklerinizi yönetin.
-
Satın alma işlemi için kullanılan Apple hesabıyla oturum açın.
-
"Şunu yapmak istiyorum" seçeneğini seçin, ardından İade Talep Et seçeneğine tıklayın.
-
İade talebiniz için bir neden seçin ve Sonrakiye tıklayın.
-
Apple'ın iade sayfasına yönlendirilmek için Bir Sorun Bildir seçeneğine dokunun ve talebi tamamlayın.
Önemli Not: İadeler, Apple'ın iade politikalarına göre işlenir ve incelenir.
Android Kullanıcıları (Google Play) İçin
-
Google Play'in İade Talep Sayfasını ziyaret ederek aboneliklerinizi yönetin.
-
Satın alma işlemi için kullanılan Google hesabıyla oturum açın.
-
Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
-
İade etmek istediğiniz aboneliği veya siparişi bulun ve Bir Sorun Bildir seçeneğine tıklayın.
-
Durumunuza en uygun seçeneği seçin.
-
Formu doldurun ve iade talebinizi gönderin.
Önemli Not: İadeler, Google'ın iade politikalarına göre işlenir ve incelenir.
Sıkça Sorulan Sorular
S: İade talebini doğrudan uygulama üzerinden yapabilir miyim?C: Hayır, iadeler doğrudan uygulama üzerinden talep edilemez. İade talebinizi göndermek için Google Play veya Apple App Store için sağlanan adımları takip etmelisiniz.
S: Aboneliği göremiyorsam ne yapmalıyım?
C: Satın alma işlemi için kullanılan aynı Apple/Google Play hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Sorun devam ederse, Apple veya Google Play destek birimiyle iletişime geçin.
S: İade işlemi ne kadar sürer?
C: İadeler genellikle ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenir.
S: Aboneliği iptal ettikten sonra iade alabilir miyim?
C: Hayır, bir aboneliği iptal etmek otomatik olarak iade oluşturmaz. Yukarıdaki adımları takip ederek iade talebinde bulunmanız gerekir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Süreç sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yardım için Apple veya Google Play destek birimiyle iletişime geçmenizi öneririz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız!