Kamera bağlandığında "Bulut hizmeti bağlantı hatası" hatası bildiriyorsa, bu kameranın bulut sunucusuyla bağlantı kuramadığı anlamına gelir.
- Lütfen Wi-Fi yönlendiricinizin kullanılabilir bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Wi-Fi'yi telefonunuza bağlamayı deneyebilirsiniz, eğer normal şekilde internette gezinebiliyorsanız, Wi-Fi'nin çalıştığı anlamına gelir.
- Eğer öyleyse ancak sorun devam ediyorsa, Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
- Wi-Fi yönlendiriciyi yeniden başlattıktan sonra sorun devam ediyorsa, büyük olasılıkla Wi-Fi yönlendiricide bazı kısıtlamalar vardır. Bu durumda aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Wi-Fi yönlendiricinizdeki kısıtlamayı kaldırın: Yönlendiricinin yönetim adresini tarayıcı adres çubuğuna girin (genellikle yönetim adresi yönlendiricinin üzerinde yazılıdır) > yönetim şifresini girerek yönetim sitesine erişin > LAN'a tıklayın > DHCP Sunucusuna tıklayın > "DNS ve WINS Sunucu Ayarı" altında Sunucu 1'i 8.8.8.8 ve Sunucu 2'yi 8.8.4.4 olarak ayarlayın.
- Mümkünse, Wi-Fi yönlendiricinizi sıfırlayın ve yeniden yapılandırın.
- Mümkünse, kamerayı başka bir Wi-Fi ağına bağlamayı deneyin.
Ayrıca, kamerayı yeniden başlatmayı ve Wi-Fi ağına tekrar eklemeyi deneyebilirsiniz.
Kamera hiçbir şey bildirmiyorsa veya listelenen çözümleri denedikten sonra kamerayı 2.4GHz Wi-Fi ağına bağlayamıyorsanız, lütfen uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin ve daha fazla teknik destek alın.
Mümkünse, destek ekibine aşağıdaki bilgileri sağlayarak sorunun hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olabilirsiniz:
- Kameranın seri numarası.
- Wi-Fi bağlantı sürecini gösteren kısa bir video.