Nếu máy ảnh báo lỗi "AP không tồn tại" khi bạn kết nối:
-
Máy ảnh chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4GHz. Vui lòng đảm bảo kết nối máy ảnh với Wi-Fi 2.4GHz.
-
Hãy đảm bảo rằng tín hiệu Wi-Fi tồn tại và hoạt động. Bạn có thể thử kết nối Wi-Fi với điện thoại của mình. Nếu bạn có thể lướt Internet bình thường, điều đó có nghĩa là Wi-Fi hoạt động.
-
Lỗi có thể do camera ở quá xa bộ định tuyến Wi-Fi. Vui lòng đặt camera gần bộ định tuyến Wi-Fi hoặc càng gần bộ định tuyến Wi-Fi càng tốt.
-
SSID Wi-Fi (tên) không nên chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài. Nếu SSID Wi-Fi (tên) chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài, vui lòng thử đơn giản hóa SSID Wi-Fi (tên) và thử lại.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại máy ảnh để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo cáo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho nhóm hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:
-
Số serial của camera.
-
Một đoạn video ngắn hiển thị quá trình kết nối WiFi.