Nếu camera báo lỗi "Lỗi mật khẩu" khi bạn kết nối:
-
Vui lòng kiểm tra kỹ mật khẩu bạn đã nhập và đảm bảo mật khẩu đó chính xác. Và hãy chú ý đến các ký tự đặc biệt, ví dụ: không gian.
-
Mật khẩu của Wi-Fi không nên chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài. Nếu mật khẩu của Wi-Fi chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá dài, vui lòng thử đơn giản hóa mật khẩu và thử lại.
-
Nếu điện thoại và máy ảnh của bạn được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi, để xác minh tính chính xác của mật khẩu Wi-Fi đã nhập, trước tiên bạn có thể tắt kết nối Wi-Fi trên điện thoại và quên mạng, sau đó nhập thủ công mật khẩu để kết nối lại. Sau khi điện thoại của bạn được kết nối lại với Wi-Fi, hãy thử kết nối với máy ảnh bằng cùng một mật khẩu Wi-Fi.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với điểm phát sóng của điện thoại hoặc Wi-Fi khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại máy ảnh để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo cáo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho nhóm hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:
-
Số serial của camera.
-
Một đoạn video ngắn hiển thị quá trình kết nối WiFi.