Nếu camera báo lỗi "Kết nối dịch vụ đám mây không thành công" khi bạn kết nối, điều đó có nghĩa là camera không thể tạo kết nối với máy chủ đám mây.
1. Vui lòng đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi của bạn được kết nối với một mạng khả dụng. Bạn có thể thử kết nối Wi-Fi với điện thoại của mình, nếu bạn có thể duyệt Internet bình thường, điều đó có nghĩa là Wi-Fi hoạt động.
2. Nếu vẫn còn sự cố, vui lòng khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và thử lại.
3. Nếu sự cố vẫn tồn tại sau khi khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi, rất có thể có một số hạn chế trên bộ định tuyến Wi-Fi. Trong trường hợp này, bạn có thể thử cách dưới đây:
-
Xóa giới hạn trên bộ định tuyến Wi-Fi: nhập địa chỉ quản trị của bộ định tuyến vào thanh địa chỉ của trình duyệt (thường địa chỉ quản trị sẽ được ghi trên thân bộ định tuyến) > nhập mật khẩu quản trị để vào trang quản trị > nhấp vào LAN > nhấp vào Máy chủ DHCP > Đặt Máy chủ 1 là 8.8.8.8 và Máy chủ 2 là 8.8.4.4 trong "Cài đặt Máy chủ DNS và WINS".
-
Nếu có thể, hãy đặt lại và định cấu hình lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với Wi-Fi khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại máy ảnh để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo cáo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho nhóm hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:
- Số serial của camera.
- Một đoạn video ngắn hiển thị quá trình kết nối WiFi.