Nếu máy ảnh báo lỗi "Lỗi xác thực" khi bạn kết nối:
1. Lỗi có thể do phương thức mã hóa của bộ định tuyến không được hỗ trợ.
Vui lòng đặt phương thức mã hóa của bộ định tuyến là WPA/WPA2-PSK.
2. Lỗi cũng có thể do các phương thức xác thực đặc biệt như xác thực SMS/Web đang được bật.
-
Vui lòng tắt bất kỳ phương thức xác thực đặc biệt nào như xác thực SMS/Web.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với Wi-Fi khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại máy ảnh để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo cáo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho nhóm hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:
- Số serial của camera.
- Một đoạn video ngắn hiển thị quá trình kết nối WiFi.