Nếu camera báo lỗi "Hết thời gian nhận IP" khi bạn kết nối:
1. Lỗi có thể do DHCP server của router chưa được bật.
Vui lòng nhập địa chỉ quản trị của router vào thanh địa chỉ của trình duyệt (thường địa chỉ quản trị sẽ được ghi trên thân router) > nhập mật khẩu quản trị để vào trang quản trị > nhấp vào LAN > nhấp vào DHCP Server để đảm bảo máy chủ DHCP được bật và Địa chỉ nhóm IP được đặt chính xác.
2. Lỗi cũng có thể do có quá nhiều thiết bị kết nối với router nên camera không lấy được IP từ router.
-
Vui lòng thử khởi động lại bộ định tuyến và thử kết nối lại camera.
-
Nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với Wi-Fi khác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại máy ảnh để thêm lại vào mạng WiFi.
Nếu camera không báo cáo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.
Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho nhóm hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:
- Số serial của camera.
- Một đoạn video ngắn hiển thị quá trình kết nối WiFi.