Mã QR trên thân thiết bị chứa hai thông tin: kiểu thiết bị và số sê-ri (S/N) của thiết bị.
Trước hết, điều quan trọng cần lưu ý là việc thêm thiết bị không yêu cầu mã QR này. Nói cách khác, ngay cả khi thiết bị của bạn không có mã QR, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ không thêm được thiết bị.
Vậy mã QR này cần thiết trong những trường hợp nào?
- Trong quá trình thiết lập thiết bị, nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khiến bạn không thể thêm thiết bị, ứng dụng có thể hướng dẫn bạn quét mã QR trên thân thiết bị. Sau khi ứng dụng xác định kiểu thiết bị của bạn, ứng dụng sẽ chuyển hướng bạn đến hướng dẫn thiết lập thiết bị tương ứng.
- Khi gửi phản hồi, ứng dụng sẽ nhắc bạn quét mã QR trên thân thiết bị để tải thông tin thiết bị của bạn lên. Bằng cách này, khi nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi xử lý sự cố, họ có thể nhanh chóng xác định thiết bị gặp sự cố, tránh phải gửi thêm tin nhắn để xác nhận thông tin thiết bị và do đó giảm thời gian giải quyết sự cố, nâng cao trải nghiệm của bạn.
Bạn có thể tìm thấy mã QR ở đâu?
- Đối với hầu hết các thiết bị, bạn có thể tìm thấy mã QR này ở dưới cùng, trên cùng hoặc mặt sau của thiết bị.
- Đối với một số thiết bị khác, bạn có thể phải tháo nắp lưng của thiết bị trước khi tìm mã QR.
- Tuy nhiên, có một số mẫu thiết bị có thể không có mã QR trên thân máy hoặc mã QR có thể không đọc được hoặc bị mất hoàn toàn do sử dụng lâu ngày. Trong những trường hợp như vậy, hãy yên tâm rằng nó sẽ không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng bình thường của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn muốn xác nhận thông tin thiết bị của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xác minh thông tin đó.