Nếu bạn muốn hủy dịch vụ đăng ký, bạn có thể làm theo các bước để hủy đăng ký. Vui lòng làm theo các hướng dẫn sau dựa trên thiết bị bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn:
-
Cách truy cập và quản lý các đăng ký hiện tại của bạn
-
Các bước hủy đăng ký thông qua ứng dụng
-
Phương pháp thay thế: Hủy thông qua Apple Pay hoặc Google Pay
-
Câu hỏi thường gặp
Cách truy cập và quản lý các đăng ký hiện tại của bạn
Để xem và quản lý các đăng ký của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:
-
Mở ứng dụng.
-
Nhấn vào trang "Người dùng", sau đó chọn "Nhận thức" để điều hướng đến trang "Dịch vụ của tôi".
-
Trên trang "Dịch vụ của tôi", chọn "Quản lý" để đến trang "Quản lý đăng ký", nơi liệt kê tất cả các đăng ký hiện tại của bạn.
Các bước hủy đăng ký thông qua ứng dụng
Bạn có thể hủy đăng ký trực tiếp thông qua ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau:
-
Trên trang "Quản lý đăng ký", nhấn vào "Hủy đăng ký".
-
Xác nhận quyết định của bạn bằng cách chọn "Vẫn hủy".
-
Chọn lý do hủy từ các tùy chọn được cung cấp.
-
Nhấn "Gửi và hủy" để bắt đầu hủy.
-
Đối với người dùng iOS: Sau khi bạn gửi yêu cầu hủy trong ứng dụng của chúng tôi, bạn sẽ được chuyển hướng đến App Store. Thực hiện theo các bước sau để hoàn tất việc hủy:
-
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở đầu màn hình.
-
Nhấn "Đăng ký".
-
Chọn đăng ký bạn muốn hủy.
-
Nhấn "Hủy đăng ký" và xác nhận lựa chọn của bạn để hoàn tất việc hủy.
-
-
Đối với người dùng Google: Việc hủy được bắt đầu trực tiếp trong ứng dụng của chúng tôi. Vui lòng đợi 1-2 phút để hệ thống xử lý yêu cầu hủy của bạn. Sau khi thực hiện hủy, vui lòng kiểm tra trạng thái đăng ký để xác nhận rằng việc hủy đã hoàn tất. Điều hướng đến Người dùng > Nhận thức > Dịch vụ của tôi > Quản lý đăng ký và đảm bảo rằng nút "Hủy đăng ký" không còn hiển thị bên cạnh đăng ký của bạn nữa.
Phương pháp thay thế: Hủy qua Apple Pay hoặc Google Pay
Nếu muốn, bạn cũng có thể hủy đăng ký trực tiếp qua Apple Pay hoặc Google Pay:
Người dùng iOS (Apple Pay):
-
Mở ứng dụng "Cài đặt" trên thiết bị iOS hoặc nhấp vào liên kết này để quản lý đăng ký trực tiếp qua Apple: Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký khỏi Apple
-
Chạm vào ID Apple của bạn ở đầu màn hình.
-
Chọn "Đăng ký" để xem danh sách tất cả các đăng ký hiện tại của bạn.
-
Tìm đăng ký bạn muốn hủy và chạm vào đăng ký đó.
-
Chọn "Hủy đăng ký" và xác nhận quyết định hủy của bạn.
Điều quan trọng là phải hành động trước chu kỳ thanh toán tiếp theo nếu bạn không muốn gia hạn đăng ký của mình.
Người dùng Android (Google Pay):
-
Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc truy cập liên kết này để xử lý đăng ký của bạn trực tiếp qua Google Play: Huỷ, tạm dừng hoặc thay đổi một gói đăng ký trên Google Play
-
Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản Google.
-
Chạm vào biểu tượng menu (ba dòng ngang), sau đó chọn "Đăng ký".
-
Xác định vị trí đăng ký bạn định hủy và chọn đăng ký đó.
-
Nhấn "Hủy đăng ký" và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất việc hủy.
Quá trình này cũng phải được hoàn tất trước khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại để tránh các khoản phí của kỳ tiếp theo.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi có thể xác nhận rằng đăng ký của mình đã được hủy thành công?
Nếu không có nút Hủy hoặc bạn thấy thông báo hết hạn bằng văn bản màu đỏ, thì đăng ký đã bị hủy.
-
Trong ứng dụng của chúng tôi: Điều hướng đến Người dùng > Nhận thức > Dịch vụ của tôi > Quản lý đăng ký.
-
Đối với người dùng iOS (Apple Pay): Đi tới Cài đặt > [tên của bạn] > Đăng ký.
-
Đối với người dùng Android (Google Pay): Mở Cửa hàng Google Play và nhấn vào Menu > Đăng ký.
Điều gì xảy ra sau khi tôi hủy?
Sau khi bạn hủy, đăng ký của bạn sẽ ngừng gia hạn vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ đã đăng ký cho đến khi kết thúc chu kỳ đó.
Tôi sẽ mất những tính năng nào sau khi hủy đăng ký?
Sau khi bạn hủy đăng ký, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng cao cấp liên quan đến đăng ký đó. Những thay đổi này bao gồm lưu trữ đám mây mở rộng, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones và Longer Recording Length. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn, cho phép bạn tiếp tục sử dụng các tính năng cho đến lúc đó.
Tôi vẫn có quyền truy cập vào các tính năng cao cấp của ứng dụng sau khi hủy đăng ký chứ?
Nếu bạn hủy đăng ký gia hạn tự động, quyền truy cập của bạn vào các tính năng cao cấp của ứng dụng sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại. Sau đó, đăng ký sẽ không còn được gia hạn nữa và quyền truy cập của bạn vào các tính năng cao cấp sẽ bị ngừng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng và nội dung miễn phí của ứng dụng.
Bạn cần hỗ trợ?
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình hủy, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple Pay hoặc Google Pay để được hỗ trợ. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn!
Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào, bạn có thể gửi phản hồi về ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.