Nếu máy ảnh không quét được mã QR được tạo từ ứng dụng, có thể có một số lý do. Một số lý do phổ biến bao gồm: Không ở chế độ quét; Ánh sáng kém; Ống kính máy ảnh bị bẩn hoặc bị hỏng và Định hướng không chính xác. Vui lòng kiểm tra từng cái một.
- Camera không ở chế độ quét (phát ra âm thanh "Ding Dong Ding Dong" liên tục)
Đối với camera dùng pin, vui lòng bật camera bằng cách nhấn và giữ nút nguồn, sau đó nhấp đúp vào nút nguồn.
Đối với camera cắm điện, vui lòng rút phích cắm và cắm lại để đảm bảo bộ đổi nguồn và cáp nguồn được kết nối đúng cách. Nếu vẫn không được bạn tìm nút reset trên đỉnh camera rồi nhấn giữ 3s (với một số dòng máy bạn có thể tìm lỗ reboot trên đỉnh camera rồi nhấn nút lỗ khởi động lại bằng chốt đi kèm trong hộp hoặc một vật nhọn như kim trong 3 giây).
- Ánh sáng kém
Mã QR có thể không hiển thị rõ ràng do không đủ ánh sáng, điều này có thể khiến máy ảnh gặp khó khăn khi quét mã đó. Điều này có nghĩa là môi trường quét mã QR quá tối hoặc không được chiếu sáng thích hợp. Việc này có thể khiến máy ảnh khó đọc được mã QR.
Để giải quyết vấn đề này, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng môi trường nơi mã QR đang được quét có đủ ánh sáng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách bật đèn hoặc di chuyển đến khu vực sáng hơn. Ngoài ra, giữ cố định máy ảnh và tránh bất kỳ chuyển động đột ngột nào cũng có thể giúp cải thiện độ chính xác của quá trình quét.
- Ống kính máy ảnh bị bẩn hoặc hư hỏng
Bất kỳ bụi bẩn hoặc hư hỏng nào đối với ống kính máy ảnh đều có thể khiến máy ảnh không thể quét mã QR đúng cách. Nếu ống kính máy ảnh bị bẩn hoặc hư hỏng dưới bất kỳ hình thức nào, nó có thể khiến máy ảnh không chụp được hình ảnh rõ ràng của mã QR. Bụi bẩn hoặc dấu vân tay trên ống kính máy ảnh có thể tạo ra vết mờ hoặc nhòe làm biến dạng hình ảnh của mã QR, khiến máy ảnh khó đọc hơn.
Để tránh sự cố này, điều cần thiết là giữ cho ống kính máy ảnh của bạn sạch sẽ và không bị hư hại. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng một miếng vải sợi nhỏ để lau nhẹ ống kính và tránh chạm ngón tay vào ống kính.
- Định hướng sai
Nếu mã QR không được căn chỉnh chính xác với ống kính máy ảnh hoặc nếu máy ảnh được giữ sai góc, thì máy ảnh có thể không quét được mã QR.
Vui lòng đảm bảo điện thoại và máy ảnh thẳng hàng và từ từ di chuyển máy ảnh qua lại mã QR trên điện thoại để tìm tiêu điểm. Khoảng cách giữa máy ảnh và điện thoại nên vào khoảng 6~12 inch (15~30 cm). Vui lòng không quét mã QR trong môi trường có đèn nền hoặc bóng tối.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi quét mã QR sau khi thử các đề xuất trên, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi qua tùy chọn Phản hồi có sẵn trên ứng dụng. Điều này sẽ cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn hỗ trợ cá nhân hóa tốt hơn để giải quyết vấn đề. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét phản hồi của bạn và trả lời bạn sớm nhất có thể với bất kỳ đề xuất hoặc giải pháp nào để giải quyết vấn đề.