Ngoại tuyến nghĩa là thiết bị ngắt kết nối khỏi Wi-Fi. Trong trường hợp này, nó sẽ không hoạt động bình thường. Vấn đề có thể được gây ra do những lý do sau đây. Vui lòng kiểm tra từng cái một:
Kiểm tra trạng thái nguồn cấp cho thiết bị
Máy ảnh dùng pin:
Nếu thiết bị được trang bị pin, vui lòng kiểm tra xem pin có đủ năng lượng hay không hoặc thiết bị đã tắt nguồn chưa. Để bật thiết bị, xin vui lòng nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 5 giây.
Nếu không thể bật thiết bị bằng cách nhấn và giữ nút nguồn và đèn báo nhấp nháy màu đỏ, điều đó có nghĩa là thiết bị đang ở chế độ pin yếu. Trong trường hợp này, vui lòng sử dụng bộ sạc đầu ra DC 5V/1.5A để sạc đầy trước.
Tùy theo dung lượng pin mà thời gian sạc của thiết bị khác nhau. Nói chung, phải mất 8 ~ 15 giờ cho một lần sạc đầy.
Máy báo đèn vàng báo đang sạc và đèn xanh báo sạc đầy.
Nếu không thể bật thiết bị bằng cách nhấn và giữ nút nguồn và thiết bị có nguồn, bạn có thể thử Khởi động lại thiết bị. Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn có thể tiếp tục cắm và khởi động lại.
Máy ảnh cắm điện:
Nếu thiết bị được cấp nguồn qua bộ sạc có dây, xin hãy đảm bảo rằng nguồn cấp đã được kết nối chặt chẽ. Nếu thiết bị mất nguồn, hãy thử kết nối lại nguồn cấp.
Bộ định tuyến không hoạt động
Vui lòng kiểm tra xem bộ định tuyến có hoạt động không. Nếu bộ định tuyến không hoạt động, vui lòng làm cho nó hoạt động trước. Ví dụ: bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến.
Bạn có thể biết liệu bộ định tuyến có hoạt động hay không bằng cách kiểm tra xem các thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại di động của bạn, có thể kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi và có thể truy cập Internet hay không.
Vui lòng kiểm tra xem tên Wi-Fi hoặc mật khẩu đã bị thay đổi chưa. Nếu có, vui lòng thêm lại thiết bị vào ứng dụng. Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn có thể Khởi động lại thiết bị và thêm lại vào ứng dụng.
Kết nối Wi-Fi kém
Tín hiệu Wi-Fi Thấp hoặc Trung bình sẽ khiến thiết bị chuyển sang chế độ ngoại tuyến. Vui lòng di chuyển thiết bị càng gần bộ định tuyến càng tốt. Tường dày, gạch, gốm sứ, thiết bị điện từ, lượng lớn chất lỏng và các vật kim loại lớn có thể gây nhiễu tín hiệu Wi-Fi. Hãy cố gắng tránh những đối tượng này. Hoặc nếu có thể, bạn có thể tăng tín hiệu Wi-Fi bằng bộ mở rộng Wi-Fi.
Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi trên trang chủ hoặc trên trang cài đặt thiết bị.
Tuy nhiên, tín hiệu Wi-Fi mạnh không đồng nghĩa với kết nối Wi-Fi tốt. Đó chỉ là một yếu tố cho thấy kết nối mạng tốt. Vì vậy, nếu tín hiệu Wi-Fi trên thiết bị của bạn mạnh nhưng thiết bị vẫn ngoại tuyến, bạn có thể cần thử một Wi-Fi khác.
Điện thoại không vào được Internet hoặc kết nối mạng kém
Vui lòng đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể truy cập Internet và kết nối mạng tốt.
Vui lòng đảm bảo bật quyền mạng cho APP.
Bạn có thể thử kéo xuống trang chủ để làm mới danh sách thiết bị rồi kết nối lại thiết bị.
Bạn có thể thử thay đổi kết nối mạng của điện thoại (từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại) hoặc kết nối điện thoại với Wi-Fi khác rồi kết nối lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi phản hồi để được hỗ trợ kỹ thuật.