Tính năng thông báo hoạt động như thế nào?
Có ba bước để nhận thông báo sự kiện chuyển động trên điện thoại của bạn.
Bước 1: Camera phát hiện một sự kiện chuyển động và gửi nó đến máy chủ đám mây của nó trên AWS;
Bước 2: Máy chủ đám mây gửi thông tin sự kiện chuyển động đến máy chủ thông báo Apple(iOS)/Google(Android);
Bước 3: Máy chủ thông báo của Apple(iOS)/Google(Android) gửi thông báo đến điện thoại của bạn và sẽ có một thông báo bật lên trên điện thoại của bạn.
Tại sao thông báo bị trì hoãn?
Thông thường, cả ba bước sẽ được hoàn thành trong vòng vài giây. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, độ trễ có thể xảy ra ở bước 1 hoặc 3.
Lý do có thể xảy ra chậm trễ ở bước 1:
Trong hầu hết các trường hợp, điều này là do kết nối mạng kém hoặc không ổn định.
- Vui lòng kiểm tra và đảm bảo rằng kết nối mạng Wi-Fi tốt và camera được lắp đặt ở nơi có tín hiệu Wi-Fi mạnh.
- Vui lòng cũng chọn độ phân giải 720p (SD) để quay video để giảm băng thông phát trực tuyến.
Lý do có thể xảy ra chậm trễ ở bước 3:
Nhiều yếu tố bên ngoài có thể gây ra sự chậm trễ này, chẳng hạn như máy chủ thông báo của Apple/Google, kết nối mạng kém hoặc không ổn định của điện thoại, v.v. Thông thường, nó có thể trở lại bình thường sau một thời gian.
Đối với một số hãng điện thoại Android, để khắc phục tình trạng trễ, bạn cần kiểm tra các cài đặt sau:
- Kích hoạt Tiến trình nền (Được hỗ trợ bởi một số kiểu điện thoại): Vui lòng mở ứng dụng > nhấn "Người dùng" > nhấn "Giới thiệu về ứng dụng" > nhấn "Quyền hệ thống" > đảm bảo cả "Tiến trình nền" và "Thông báo" đều được bật.
- Thêm Ứng dụng vào Danh sách trắng tiết kiệm pin: Bạn phải thêm Ứng dụng của chúng tôi vào danh sách trắng tiết kiệm pin trong Cài đặt của điện thoại. Đó là do việc quản lý pin của những điện thoại Android này sẽ tắt tất cả các ứng dụng chạy nền, khiến các ứng dụng không nhận được thông báo từ máy chủ thông báo của Google (Android) đúng hạn.
Cách thêm Ứng dụng của chúng tôi vào danh sách cho phép tiết kiệm pin: Truy cập Cài đặt trên điện thoại của bạn > Ứng dụng > Ứng dụng của chúng tôi > Pin > Tối ưu hóa pin > Không tối ưu hóa. Xin lưu ý rằng các nhà sản xuất điện thoại thông minh Android khác nhau có thể cung cấp các loại chế độ tiết kiệm pin khác nhau cho thiết bị của họ và tên cũng như chức năng của các chế độ này có thể khác nhau.
Các giải pháp khả thi khác:
- Đóng ứng dụng và mở lại.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Bạn có thể nhấn vào "Người dùng/Của tôi" - "Giới thiệu về ứng dụng" để tìm nút "Xóa bộ nhớ cache".
- Xóa app đi cài lại.
- Kiểm tra trên điện thoại khác của một thương hiệu khác.
Tại sao thông báo bị trì hoãn sau khi mua gói?
Khi bạn mua gói cước, giữa Bước 1 và Bước 3 sẽ có thêm một bước nữa. Đó là: Sự kiện chuyển động đã được các thuật toán AI trên đám mây phân tích để quyết định có gửi thông báo hay không. Ví dụ: nếu bạn chọn "Người" trong trang "Cài đặt thông báo" trong ứng dụng và máy ảnh nhận ra một người trong sự kiện chuyển động sau khi phân tích, máy ảnh sẽ quyết định gửi thông báo và ngược lại.
Đó chính xác là lý do tại sao bạn có thể cảm thấy lâu hơn một chút khi nhận được thông báo sau khi thanh toán.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Cung cấp cho chúng tôi chi tiết về các bước bạn đã thực hiện, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình các bước của bạn có liên quan. Điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu được tình hình và cung cấp hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề.